sujet Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

probleme iMessage iPhone suite portabilité

pseudo2610 — Sun, 07 Oct 2018 07:58:08 GMT

Bonjour, je viens de souscrire une ligne mobile Sosh avec portabilité. La portabilite a bien eu lieu mais le numéro associé à mes imessages et facetime est le numero provisoire.

J'ai tenté toutes les solutions proposees dans le forum (remplacement par autre sim apres desactivation imessage et facetime puis réinitialisation des réglages reseaux) mais rien n'y fait.

Quelqu'un aurait il une solution, autre que celle que je viens de décrire et d'essayer?

Merci

Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité

EpicFailGuy — Sun, 07 Oct 2018 08:13:22 GMT

Bonjour,

As-tu suivi cette la procédure ci-dessous dans cet ordre?

Aller dans les réglages Facetime, puis le désactiver.
Aller dans les réglages iMessages, puis le désactiver.
Réinitialiser les réglages réseau.
L'iPhone s'éteint puis se rallume.
Réactiver Facetime.
Réactiver iMessages.

J'insiste bien sur l'ordre dans lequel effectuer toutes les actions. Il est important que des fonctionnalités comme Facetime et iMessages qui utilisent actuellement ton numéro temporaire soient désactivés pendant que les réglages réseau soient réinitialisés. A ma connaissance, il n'existe pas d'autre solution vis-à-vis de ce problème et elle fonctionne à chaque fois.

Peux-tu essayer et me faire un retour?

Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité

pseudo2610 — Sun, 07 Oct 2018 08:47:03 GMT

Bonjour, merci pour la reponse

Je viens de réessayer en suivant exactement l'ordre des étapes mais rien ne change, le numero qui apparait dans les reglages sous le menu "mon numero" est le numero provisoire.

Je precise que j'ai bien désactivé imessages et facetime sur mes autres appareils apple

Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité

EpicFailGuy — Sun, 07 Oct 2018 08:56:27 GMT

Tu peux éventuellement essayer ceci :

Désactive Facetime.
Désactive iMessage.
Va sur ce lien : https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage/fr/fr/ . Pour la faire courte, cette procédure sert à interrompre la communication entre un numéro de téléphone et les services iCloud (iMessages, Facetime, ...) d'Apple. Tu vas dans la partie : "Vous ne disposez plus de votre iPhone?" et tu tapes le numéro temporaire. De là, Apple est censé effacer le numéro temporaire de sa base de données iCloud.
Réinitialise tes réglages réseau.
Réactive Facetime et iMessages.

Je te promets rien, je n'ai jamais testé la solution moi-même mais aux grands maux, les grands remèdes ! En dernier recours si vraiment rien ne fonctionne, sache que sur la page https://support.apple.com/fr-fr , tu es capable d'avoir un conseiller Apple soit par téléphone, soit par tchat pour qu'il résolve ton problème. Mais pour moi, soyons clairs, je pense que le problème vient d'Apple et pas de Sosh ou Orange.

Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité

pseudo2610 — Sun, 07 Oct 2018 09:05:10 GMT

Merci encore, cependant je pour cette etape je dois recevoir un code de confirmation, qui n'arrive pas etant donné que le numero provisoire n'existe plus, un peu le serpent qui se mord la queue!

Par contre je vais essayer de contacter Apple,

Je ne manquerai pas de vous faire un retour, merci encore pour l'aide apportée

Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité

EpicFailGuy — Sun, 07 Oct 2018 09:09:09 GMT

Peut-être que le numéro provisoire est encore lié d'une manière ou d'une autre à ton numéro actuel et que tu recevras quand même le code de confirmation? Puisqu'il semble encore lié à iMessage ... Enfin, je suppose que si tu me dis cela, c'est que tu as essayé ...

Le mieux est effectivement de contacter Apple. Cela fait partie des nombreuses complications que génère un écosystème aussi compliqué (mais efficace) que le leur !

Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité

pseudo2610 — Sun, 07 Oct 2018 15:14:14 GMT

Alors j'ai finalement trouvé une solution aur le site Apple,

si du monde est dans le même cas que moi ca pourra peut etre vous servir

En laissant imessage activé, il suffit d'alle dans REGLAGES ==> MESSAGES ==>ENVOI ET RECEPTION

puis de se deconnecter de son identifiant Apple et de se reconnecter.

Mon "vrai" numéro à pris la place du numéro provisoire, enfin!

Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité

Valval90 — Thu, 03 Jan 2019 21:25:04 GMT

Bonjour, j’ai voulu faire la manip mais lorsque j’ai rentré mon mdp d’ID apple, a chargé pendant 10mn, j’ai pensé que ca avait bugé, j’ai donc tout quitté et depuis ID est grisé et impossible de cliquer dessus a niuveau. J’ai eteint et rallumé...

Qqun oeut m’aider?

Merci!

Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité

Beryllium — Sat, 04 May 2019 06:34:38 GMT

Bonjour,
Même problème, iMessage et FaceTime sont associés à mon numéro provisoire. Apple as associé mon compte avec le numéro provisoire et non le numéro demandé en « portabilité » . Que faire ? Problème de Sosh ou d’Apple ?

Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité

Beryllium — Sat, 04 May 2019 06:37:40 GMT

Aucune des méthodes précédentes ne fonctionnent et même le lien Apple de déconnection car il envoi un code au numéro provisoire que je ne reçois pas .

Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité

Thierry-G — Sat, 04 May 2019 11:37:35 GMT

Bonj@Beryllium ,

Avez-vous été dans le menu "Réglages"-"Téléphone"-"Mon numéro" et modifiez le numéro provisoire qui apparait par votre numéro porté?

Thierry-G

Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité

Beryllium — Mon, 06 May 2019 13:43:07 GMT

Oui j’ai modifié dans Réglages /l’onglet « téléphone « / mon numéro provisoire par le Definitif (suite à Portabilite) et également dans mon compte client Apple , j’ai ajouté ce numéro( le numéro lié a FaceTime et iMessage n’est pas supprimable).
Est ce qu’une nouvelle carte SIM pourrais résoudre ce problème ?

Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité

SabrinaD — Tue, 07 May 2019 07:23:45 GMT

Bonjour @Beryllium,

Pouvez-vous effectuer cette démarche et m'informer des résultats ?

1/ sauvegarder vos données sur iTunes, 2/ effacer l’appareil (et donc le détacher de votre compte iCloud), 3/ effectuer une restauration

Sabrina Webconseillère

Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité

YoanD — Thu, 20 Jun 2019 17:34:11 GMT

Bonjour a tous ! De mon côté je viens d avoir le soucis, j ai essayé plusieurs trucs. Un qui a pseudo marché c est de mettre imessage et facetime en off, réinitialiser les parametres reseau, de mettre dans telephone mon num. Ensuite j ai supprimé mon téléphone de icloud dans mon compte cloud. Ensuite je me suis reconnecter a icloud avec authentification par mac (possibilité de recevoir un sms ou un appel pour le code) j ai remis facetime et imessage et la j avais mon num qui etait de retour mais avec également le numéro provisoire.

Pour me débarrasser de ce truc pour de bon j ai fait (apres sauvegarde de mes photos et des tout ce qui n est pas dans ma sauvegarde icloud) un effacer pur et dur du téléphone a zero. Ensuite j ai démarré le tel choisit la restauration a partir d une sauvegarde icloud et j ai pris une sauvegarde datant du 14juin. Pas eu de soucis tout est au top maintenant fini le num provisoire.
Attention toute fois penser a regarder si vous avez une ancienne sauvegarde icloud du tel et ce qu elle comporte si vous voulez ne rien perdre.
Courrage !!!

Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité

Carola1 — Fri, 12 Jul 2019 19:48:15 GMT

Bonjour

je deviens folle j ai tt essayé aussi pour me débarrasser du numéro provisoire et je n y arrive pas ... que faire ? Avez vous réussi ?

Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité

JaziaA — Sat, 13 Jul 2019 07:48:44 GMT

Bonjour @Carola1

Avez-vous essayé cette procédure :

Sauvegarder vos données sur iTunes, d’effacer l’appareil (et donc le détacher de votre compte iCloud), puis d’effectuer une restauration.

JaziaA

Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité

Carola1 — Sat, 13 Jul 2019 07:50:58 GMT

Merci à vous c est gentil.. j ai tt essayé rien n à faire du coup sosh me renvoi une SIM avec mon numéro initial 👍 j espère que cette fois cela effacera définitivement le numéro provisoire

Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité

JaziaA — Sat, 13 Jul 2019 07:54:28 GMT

@Carola1

Parfait, je reste disponible si besoin.

Bon week-end.

JaziaA

Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité

Carola1 — Sat, 13 Jul 2019 07:56:32 GMT

Merci à vous c est très gentil.

bon week-end à vous aussi 😉

Re: probleme iMessage iPhone suite portabilité

Cris_34 — Sat, 10 Aug 2019 09:18:16 GMT

Bonjour

Après avoir fouillé sur le net our trouver une solution au même problème de portabilité.

Après avoir tout essayé en vain.

Après être aller dans un AppleStore, j'ai enfin la seule solution à ce problème. Il faut contacter votre opérateur et changer la sim. Orange est au courant du problème, ça arrive une fois sur deux. Donc ça ne sert à rien de réinitialiser, de couper Message et Facetime. Changer la carte sim et le problème se règle.