sujet Re : envoi MMS impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

envoi MMS impossible

corazon1703 — Thu, 03 Oct 2019 10:17:05 GMT

Bonjour,

depuis que je suis chez Sosh, je ne peux plus envoyer de MMS. Je les reçois bien, mais quand je veux en envoyer, rien ne se passe, je n'ai même pas de message d'erreur, ça tourne comme si c'était en attente, mais le MMS ne part jamais.

J'ai essayé d'éteindre et rallumer, de réinitialiser les paramètres réseau, de reconfigurer le mobile via le site Orange mais ça ne marche toujours pas.

Merci de votre aide

Re: envoi MMS impossible

stephrem — Thu, 03 Oct 2019 20:56:34 GMT

Bonjour @corazon1703

pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile pour voir si le problème persiste ?

Re: envoi MMS impossible

corazon17 — Fri, 04 Oct 2019 10:12:34 GMT

ça ne fonctionne pas non plus quand je mets cette SIM dans un autre téléphone

Re: envoi MMS impossible

stephrem — Fri, 04 Oct 2019 10:37:33 GMT

Dans ce cas il faut contacter le tchat

Re : envoi MMS impossible

RudyN — Fri, 04 Oct 2019 14:41:12 GMT

Bonjour @corazon1703

Avez-vous essayé avec "Configurer votre mobile" ?

RudyN

Re: Re : envoi MMS impossible

corazon17 — Sat, 05 Oct 2019 13:59:32 GMT

oui, et ça ne marche pas

Re: Re : envoi MMS impossible

SabrinaD — Sat, 05 Oct 2019 14:04:06 GMT

Bonjour @corazon17,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : envoi MMS impossible

corazon17 — Sun, 06 Oct 2019 07:56:50 GMT

Je suis passée par le tchat. Le problème venait de la taille de mes photos, de plus de 600 Ko.Je ne sais pas pourquoi mon téléphone a arrêté de compresser mes photos depuis que j'ai changé d'opérateur, coïncidence sans doute.

Bref, j'ai juste restauré les valeurs par défaut dans "réseaux mobiles", "nom des points d'accès" et ça marche!

Si ça peut aider quelqu'un d'autre!

Merci en tout cas

Re: Re : envoi MMS impossible

Thierry-G — Mon, 07 Oct 2019 10:40:50 GMT

Bonjour@corazon17 ,

Ravi que votre problème soit résolu et merci pour ce retour.

Thierry-G