sujet Re: Problème numéro temporaire iPhone dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème numéro temporaire iPhone

Zephirl — Mon, 05 Nov 2018 21:33:02 GMT

Bonsoir,

J’ai bien reçu ma carte SIM avec un numéro temporaire que j’ai eu pendant quelques jours avant la portabilité de mon numéro qui a eu lieu cet après-midi.

Lorsque que j’envoi un SMS/appel depuis mon iPhone, le numéro habituel s’affiche comme l’envoyeur pour mes amis, de-meme lorsque que je reçois un sms ou un appel émis vers mon numéro habituel, je le reçois bien: jusque la tout marche bien.

Sauf que dans mes Réglages section Téléphone, mon numéro temporaire est affiché et non mon numéro habituel. De même pour iMessage et FaceTime... J’ai essayé de désactiver FaceTime et iMessage, changer mon numéro dans les réglages, enlever la carte SIM, redémarrer mon téléphone... mais à chaque fois cela me remet mon numéro de téléphone temporaire dans les Réglages... alors que pour les appels/SMS émis/envoyés tout semble marcher + dans mon espace client mon numéro habituel est bien affiché. J’ai même contacté Apple.

Que puis-je faire?

Merci!

Image : https://imgur.com/gallery/vX62Ffu

Re: Problème numéro temporaire iPhone

Christian_b — Mon, 05 Nov 2018 22:07:04 GMT

Bonsoir @Zephirl

Si le numéro temporaire reste en mémoire sur iPhone

Désactive iMessage et Face Time de tous les appareils Apple synchronisés avec le même numéro

Remplace la Sim par une autre (par exemple par celle de ton ancien opérateur)

Entre le code PIN de cette Sim

Fais une réinitialisation des paramètres réseau

Remets la sim Sosh

Réactive iMessage et Face Time

Re: Problème numéro temporaire iPhone

Zephirl — Tue, 06 Nov 2018 18:33:14 GMT

Merci pour votre réponse!

Finalement j'ai seulement eu besoin d'attendre 24 heures, rechanger mon numéro de téléphone dans les réglages + réactiver iMessage / FaceTime et c'est bon!

Re: Problème numéro temporaire iPhone

axelfoley92 — Fri, 01 Mar 2019 08:39:34 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le même problème. Cela fait maintenant 3 jours que la portabilité a eu lieu, et j'ai toujours mon numéro temporaire qui s'affiche. J'ai testé toutes les manipulations décrites sur le site, déconnecté icloud, imessage et facetime de tous mes appareils, remis mon ancienne carte sim, réinitialisé les réglages réseau, puis remis la sim sosh. Le numéro de tel qui s'affiche dans "mon numéro" est le numéro temporaire.

Si j'envoie un sms, c'est bien mon numéro qui s'affiche. En revanche si j'active imessage, c'est le numéro temporaire qui est utilisé, et donc associé à mon compte icloud. Avez-vous une solution?

merci

Re: Problème numéro temporaire iPhone

Tiff77 — Fri, 01 Mar 2019 13:01:07 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même problème même avec la manipulation c’est toujours le numéro temporaire qui s’affiche...
Merci pour votre aide

Re: Problème numéro temporaire iPhone

PhilippeG — Fri, 01 Mar 2019 13:07:33 GMT

Bonjour @Tiff77 ,

Pouvez vous faire cette manipulation et me dire si ça résoud le problème?

Supprimez votre iPhone sur le compte apple : appleid.apple.com/
Puis reconnectez votre compte iCloud et le numéro de portabilité doit apparaitre sur votre compte et sur iMessage et Facetime

PhilippeG

Re: Problème numéro temporaire iPhone

PhilippeG — Sat, 02 Mar 2019 14:25:57 GMT

Bonjour @axelfoley92 ,

Pouvez vous faire une restauration totale sur itunes sans carte sim et voir si ça résoud le problème?

PhilippeG

Re: Problème numéro temporaire iPhone

axelfoley92 — Sat, 02 Mar 2019 18:28:14 GMT

J’ai finalement trouvé la solution en mettant la carte dans un autre téléphone, configuré comme un nouvel iPhone, puis en la remettant dans mon tel. Cela a résolu le problème

Re: Problème numéro temporaire iPhone

celogeek — Tue, 07 May 2019 21:21:50 GMT

J'ai résolu mon problème ! C'était la même chose.

Le numéro temporaire persiste et bloquait l'activation Facetime et iMessage.

J'ai pris ma carte sim et l'ai mis dans un autre iPhone.
Là j'ai vu encore mon numéro temporaire.
Je le change. Puis éteint le téléphone.
Je le remet dans mon téléphone.
Et là c'est bon. J'ai le bon numéro et il persiste.
Je vérifie iMessage et Facetime. Ça remarche !

( Ça doit peut être marché aussi avec un Android )

Je soupçonne le fait d'avoir activer la carte dès réception comme indiqué avant d'avoir la portabilité effectué d'être le problème. Comme je l'ai enlevé et remis quand mon ancien numéro ne marchait plus il a pas du avoir le temps de fixer la sim.

Je sais pas si on peut activer la sim après portabilité...

Re: Problème numéro temporaire iPhone

cesarecarli4 — Fri, 14 Jun 2019 09:46:52 GMT

Bonjour, j’ai fait toutes les recommandations :
1 réinitialiser le réseau sur mon ancienne carte SIM
2 utiliser un autre iPhone
3 déconnecter mon identifiant Apple de mon iPhone
Mais rien n’y fait...
Please help !!!

Re: Problème numéro temporaire iPhone

annachoup — Mon, 17 Jun 2019 17:22:32 GMT

Bonjour;

je suis nouvelle cliente Sosh, j’ai fait la manip.. rien n’y fait. Edit : j’ai fait LES manips.

Que faire ?

Merci communauté Sosh

Re: Problème numéro temporaire iPhone

Youness13 — Tue, 24 Sep 2019 13:24:52 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. J'ai mon N temporaire qui persiste lorsque j'envoi un message. De la même manière, lorsque j'envoi un message depuis mon Mac, celui ci part avec mon adresse Mail. Si on me réponds sur le mail ou sur le N temporaire, je reçois aléatoirement sur le Mac et sur le tél....

Il n'est pas résolu en:

-Enelevant la Sim

-Méttant une autre Sim

-Désactivant Imessage et FaceTime sur tous mes iDevices

-réinitilisant les parametres réseaux.

Le problème persiste... Que faire ?

Re: Problème numéro temporaire iPhone

TomTheAsparagus — Wed, 25 Sep 2019 15:06:47 GMT

@Christian_b a écrit :
Bonsoir @Zephirl

Si le numéro temporaire reste en mémoire sur iPhone

Désactive iMessage et Face Time de tous les appareils Apple synchronisés avec le même numéro
Remplace la Sim par une autre (par exemple par celle de ton ancien opérateur)
Entre le code PIN de cette Sim
Fais une réinitialisation des paramètres réseau
Remets la sim Sosh
Réactive iMessage et Face Time

Bonjour,

J'ai suivi les étapes pour tenter de résoudre ce problème mais il persiste. J'ai à la fois un iPhone et un Mac. J'ai bien désactivé iMessage et FaceTime sur les deux appareils avant de changer la carte SIM, de réinitialiser les paramètres réseaux et de remettre la nouvelle carte SIM.

Est-ce que quelqu'un a une solution ? Cela fait presque un mois que cela dure et ça devient vraiment pénible.

Merci beaucoup !

Re: Problème numéro temporaire iPhone

Jumbolino — Thu, 10 Oct 2019 19:20:32 GMT

Exactement le même problème, impossible à résoudre sur mon iPhone après avoir essayé toutes les manipulations de ce forum. Mon épouse n’a par contre eu aucun problème dans le même contexte de changement d’opérateur et de portabilité...

Please Help !!

Re: Problème numéro temporaire iPhone

G_remy — Tue, 15 Oct 2019 14:03:26 GMT

Bonjour @Jumbolino

je vous invite dans un premier temps à vérifier que le n° porté soit renseigné dans réglages > Téléphone > Mon n°.

Si le Dysfonctionnement persiste malgré le n°renseigné, je vous invite à insérer quelques minutes votre carte SIM dans un second iPhone puis de tester à nouveau avec votre téléphone.

Malgré ces deux manipulations, si le n° temporaire est toujours affiché lors de l'envoi d'un SMS, je vous invite à renouveler gratuitement votre carte SIM via votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange.

Jey

Re: Problème numéro temporaire iPhone

Jumbolino — Tue, 15 Oct 2019 18:17:46 GMT

Effectivement le remplacement de la SIM a résolu ce problème immédiatement !!

Subsiste encore un souci d’activation de Forfait cellulaire sur mon AppleWatch série 4, qui après déjumelage et rejumelage ne me permet toujours pas l’activation...

Une idée ??

Re: Problème numéro temporaire iPhone

SabrinaD — Fri, 18 Oct 2019 13:28:19 GMT

Bonjour @Jumbolino,

Les appels WIFI et 4G sont-ils activés dans les Réglages ?

Sabrina Webconseillère

Re: Problème numéro temporaire iPhone

SophTi — Wed, 23 Oct 2019 18:07:49 GMT

Bonjour,

pareil pour moi j'ai essayé toutes les méthodes et rien ne fonctionne.

quelle solution apportez-vous ?

Re: Problème numéro temporaire iPhone

Thierry-G — Thu, 24 Oct 2019 06:36:54 GMT

Bonjour@SophTi ,

Avez-vous fait cette manipulation?

1. Aller dans les réglages Facetime, puis le désactiver.

2. Aller dans les réglages iMessages, puis le désactiver.

3. Réinitialiser les réglages réseau.

4. L'iPhone s'éteint puis se rallume.

Après cette étape il est préférable d’attendre 24 à 48h le temps que les serveurs APPLE remettent tout à jour avant de réactiver Facetime et iMessages.

5. Réactiver Facetime.

6. Réactiver iMessages.

Thierry-G

Re: Problème numéro temporaire iPhone

Jumbolino — Mon, 28 Oct 2019 06:54:58 GMT

Et bien pour info, après un temps de latence de 48h et des essais multiples de reconfigurations et de jumelages,
miracle cela fonctionne enfin et c'est top!!