sujet Re : débit réduit internet dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

débit internet réduit

David40150 — Wed, 13 Nov 2019 08:32:26 GMT

Bonjour,

Je suis abonné Sosh depuis un peu plus de 3 ans et la vitesse de ma connexion n'était pas fabuleuse jusqu'à présent mais correcte (0.80MO). Celle ci a progressivement diminué jusqu'à 0,15MO depuis maintenant 1 mois avec de nombreuses (mais brèves) coupures chaque jour. Ce qui rend mon travail à domicile via skype ou même mail assez "délicat".

Que puis je faire pour revenir à un débit correct ?

Merci d'avance pour vos lumières !

Re : débit internet réduit

Nicolas_M — Thu, 14 Nov 2019 12:18:14 GMT

Bonjour @David40150

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re : débit réduit internet

JChristophe_M — Fri, 15 Nov 2019 16:46:16 GMT

Bonjour @David40150

Les tests effectués ne montrent aucun défaut apparent et votre Livebox reçoit un débit de 3.54 Mbit/s que vous pouvez visualiser en appuyant 5 fois sur le bouton i. Cet état est effectif depuis 15 jours. Comment mesurez-vous votre débit ?

Bonne fin d'après-midi.

Jean-christophe