sujet Re: Re : iMessage ne fonctionne plus suite au passage à l’eSim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

iMessage ne fonctionne plus suite au passage à l’eSim

SimonC06 — Fri, 10 Jan 2020 13:44:25 GMT

Bonjour,

suite au passage de ma SIM physique à une e-Sim sur mon iPhone 11 pro, mon numéro n'est plus associé à iMessage. Tout le nécessaire a été fait (redémarrage, désactivation iCloud, désactivation iMessage, puis réactivation, mise à jour de mon numéro sur le service Apple, réinitialisation des réglages réseau etc...) et j'ai fini par contacter Apple qui m'a dit que le pb ne venait pas d'eux mais de voir avec l'opérateur. Quelqu'un a eu ce problème et si oui comment l'avez vous résolu ?

merci d'avance pour vos réponses.

Simon COURTOIS

Re : iMessage ne fonctionne plus suite au passage à l’eSim

SabrinaD — Sat, 11 Jan 2020 11:13:18 GMT

Bonjour @SimonC06,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Qu'en est-il sur votre compte Apple sur depuis un ordinateur ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : iMessage ne fonctionne plus suite au passage à l’eSim

SimonC06 — Sat, 11 Jan 2020 17:40:41 GMT

Mon compte Apple est à jour 'vérification faite via l'ordinateur, mes coordonnées sont bonnes.

Re: Re : iMessage ne fonctionne plus suite au passage à l’eSim

iceberg1 — Fri, 07 Feb 2020 10:23:59 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème...quelle est la démarche à effectuer?

Cordialement

Re: Re : iMessage ne fonctionne plus suite au passage à l’eSim

Aminatou_K — Sat, 08 Feb 2020 09:11:26 GMT

Bonjour @iceberg1

Avez-vous essayé cette démarche: https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage/fr/fr

Je reste à votre disposition.

Aminatou