sujet Re: Re : Validation d’identité dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Validation d’identité

Na974 — Mon, 06 Jan 2020 08:34:15 GMT

Bonjour,

Dans mon cas j'ai validé mon identité en ligne mais j'ai quand même reçu un e-mail d'avertissement pour envoyer mes documents d'identité!!!!. Au final je les ai envoyé mais je n'ai pas eu de confirmation.

Entre temps j'ai voulu activer ma esim et sur la page il y'a un message qui dit qu'il me manque des pies ces justificatives à mon dossier.

Re : Validation d’identité

SaïdaB — Wed, 08 Jan 2020 10:50:06 GMT

Bonjour @Na974

Je vous propose mon aide.

Pour répondre à votre demande, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de la commande concernée.

Je reste à votre disposition au besoin et vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: Re : Validation d’identité

Na974 — Wed, 08 Jan 2020 11:22:26 GMT

Bonjour Saida,

lorsque je click sur le lien de messages privées je tombe sur une page vide

Nabil

Re: Re : Validation d’identité

Na974 — Wed, 08 Jan 2020 11:26:39 GMT

Finalement j'ai réussi à ouvrir la page des messages privées et vous ai envoyé mes infos perso

Re: Re : Validation d’identité

Bruno_R — Sat, 11 Jan 2020 13:12:23 GMT

Bonjour @Na974,

Effectivement, je viens de consulter votre dossier, nous sommes en attente de votre CNI, ainsi que le chèque de caution de 38€ pour le paiement sans SEPA.

Je reste à votre écoute.

Bruno.

Re: Re : Validation d’identité

Na974 — Sat, 11 Jan 2020 13:16:42 GMT

Bonjour Bruno,

j'ai envoyé les documents le 24 décembre 2019.

je ne possède pas de chèque alors j'ai envoyé l'autorisation de prélèvement signé.

merci de me faire un retour rapidement car j'ai reçu un nouvelle e-mail me stipulant que mon abonnement sera résilié.

Re: Re : Validation d’identité

Bruno_R — Sat, 11 Jan 2020 13:52:05 GMT

@Na974,

Vous avez envoyé la photocopie de votre pièce d'identité et le mandat SEPA à l'adresse:

Sosh
Vente à distance
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9.

Vous pouvez également, puisque c'est un cas d'urgence, envoyer vos documents en cliquant sur ce lien

Bruno.

Re: Re : Validation d’identité

Na974 — Sun, 12 Jan 2020 14:16:10 GMT

J'ai envoyé les pièces justificatives à l'adresse que vous avez mentionné mais l'adresse mail est pleine. Je reçois donc un message me disant que nous vous ne pouvait plus recevoir d'e-mail

Re: Re : Validation d’identité

Na974 — Mon, 13 Jan 2020 08:39:48 GMT

Merci de me proposer une autre solution j'ai tout essayer

Re: Re : Validation d’identité

AlexandreK — Mon, 13 Jan 2020 09:40:17 GMT

Bonjour @Na974,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande commençant par X....

AlexandreK

Re: Re : Validation d’identité

Na974 — Mon, 13 Jan 2020 12:50:10 GMT

J'ai essayé plusieurs fois de vous envoyé un message privée. Rien ne marche !!! Je reçois un message m'indiquant que j'ai envoyé trop de message privée. Or je n'en ai envoyé aucun !

Re: Re : Validation d’identité

Na974 — Tue, 14 Jan 2020 07:40:24 GMT

j'ai finalement réussi à vous envoyé hier un message privée mais tjr pas de réponse ?

Re: Re : Validation d’identité

AlexandreK — Tue, 14 Jan 2020 07:51:06 GMT

Bonjour @Na974,

Après consultation de votre dossier, je vous confirme la bonne réception de votre courrier ainsi que la validation de vos documents par le service concerné.

AlexandreK

Re: Re : Validation d’identité

Na974 — Tue, 14 Jan 2020 07:57:10 GMT

Bonjour AlexandreK

merci pour votre réponse cela veut dire que je peux activer ma esim pour mon iPhone ? Pouvez vous m'envoyez le lien svp

merci

Re: Re : Validation d’identité

Na974 — Tue, 14 Jan 2020 07:59:59 GMT

Je viens de trouver la section pour activer la esim mais il est écrit qu'il manque des pièces justificatives à mon dossier comme au début. Pouvez vous arranger cela ?

Re: Validation d’identité

Zahra5 — Sat, 21 Mar 2020 11:57:26 GMT

Bonjour

jensuis dans le même cas que vous etandonner le confinement je ne eu pas Sortir comment fair en attendent ? J'ai plus de numéro si la ligne ne s active pas aujourd'hui