sujet Re: Sim vers esim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Sim vers esim

Franck0884 — Sun, 19 Jan 2020 15:49:40 GMT

Bonjour,

je n'arrive pas basculer de sim vers e-sim.

j'ai un message qui me dis que le service est indisponible depuis hier.

pouvez vous m'aider rapidement s'il vous plaît ?

cdlt,

franck

Re: Sim vers esim

stephrem — Sun, 19 Jan 2020 18:46:41 GMT

Bonjour @Franck0884

essayez depuis un autre navigateur.

Re: Sim vers esim

Franck0884 — Sun, 19 Jan 2020 19:22:09 GMT

merci pour ta réponse

J'ai essayé de mon ordi et directement rosir mon portable mais même problème.

Re: Sim vers esim

stephrem — Sun, 19 Jan 2020 19:35:40 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Sim vers esim

Franck0884 — Mon, 20 Jan 2020 17:12:37 GMT

Problème résolu, merci

il suffisait d'attendre 48heures après la portabilité et faire la demande du lundi au samedi en 8:00 et 21:30.