sujet Re: Re : Redmi Note 8T - Activation Impossible carte SIM + paramétrage manuelle dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Redmi Note 8T - Activation Impossible carte SIM + paramétrage manuelle

SergeRH — Sat, 01 Feb 2020 16:11:27 GMT

Bonjour, voici les étapes qui m'ont amené à mon problème:

- Vol de portable

- Démarche pour suspendre ma ligne depuis mon compte client SOSH

- Commande d'une nouvelle carte SIM

- Réception et insertion sur mon REDMI NOTE 8T....

1) >>> ligne réactivée via Orange.fr car je me suis retrouvé la-dessus (mais la réactivation n'as pas semblé fonctionner)

2) >> Echec réactivation ligne dans l'espace cient SOSH cette fois-ci

3) téléphone éteint, redémarré, éteint, changement emplacement carte SIM sur le redmi note 8T équipé de DUAL-SIM = ECHEC

4) J'ai réinitialisé les paramètres APN = ECHEC

5) Ce lien ne me permet pas de le paramétrer:

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile-orange

Pouvez-vous m'aider.

Merci

Re: Redmi Note 8T - Activation Impossible carte SIM + paramétrage manuelle

stephrem — Sat, 01 Feb 2020 16:26:50 GMT

Bonjour @SergeRH

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Redmi Note 8T - Activation Impossible carte SIM + paramétrage manuelle

AlexandreK — Mon, 03 Feb 2020 08:33:54 GMT

Bonjour @SergeRH,

Votre question est-elle toujours d’actualité ?

AlexandreK

Re: Re : Redmi Note 8T - Activation Impossible carte SIM + paramétrage manuelle

SergeRH — Mon, 03 Feb 2020 13:17:14 GMT

toujours hélas

Re: Re : Redmi Note 8T - Activation Impossible carte SIM + paramétrage manuelle

AlexandreK — Mon, 03 Feb 2020 13:36:27 GMT

@SergeRH,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK