sujet Re: Impossible de recevoir appel et messages dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible de recevoir appel et messages

Sandra14 — Sun, 09 Feb 2020 12:45:16 GMT

Bonjour

je viens de m'abonner à sosh mais je reçois aucuns messages et appels malgré que j'arrive à appeler

merci beaucoup malgré que j'ai activer ma carte. Par contre j'ai envoyé mes documents il y a peu. Ça serait à cause de cela?

Aidez moi svp merci

Re: Impossible de recevoir appel et messages

placestan — Sun, 09 Feb 2020 14:01:51 GMT

J'ai exactement le m^me problème depuis 10 jours, et ça fait au moins 5 ans que je suis chez soh, donc rien à voir avec le fait que vous soyez nouvelle abonnée !

Re: Impossible de recevoir appel et messages

Sandra14 — Sun, 09 Feb 2020 19:48:11 GMT

Merci pour votre retour !

Comment je peux faire pour trouver une solution car je ne peux pas rester ainsi

Re: Impossible de recevoir appel et messages

G_remy — Mon, 10 Feb 2020 15:02:29 GMT

Bonjour @placestan

Le dysfonctionnement est-il localisé à une adresse precise ?

Jey

Re: Impossible de recevoir appel et messages

RudyN — Mon, 10 Feb 2020 15:07:52 GMT

Bonjour @Sandra14

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

Re: Impossible de recevoir appel et messages

placestan — Mon, 10 Feb 2020 20:02:46 GMT

Je ne suis pas sûre de bien comprendre votre question.

Je rencontre ce dysfonctionnement quelque soit l'endroit ou je me trouve. La maison, le boulot, partout.....

Re: Impossible de recevoir appel et messages

G_remy — Tue, 11 Feb 2020 10:57:30 GMT

@placestan

Le dysfonctionnement persiste-t-il si vous insérez votre carte SIM dans un second mobile ?

Jey

Re: Impossible de recevoir appel et messages

placestan — Tue, 11 Feb 2020 19:01:18 GMT

Bonsoir

Nous avons échangé nos cartes SIM avec mon mari. Tout a fonctionné parfaitement : ma carte SIM dans son tel et sa carte SIM dans mon tel. On s'est appelé mutuellement ça a marché.

J'ai remis ma Sim dans mon tel. Il a remis sa SIM dans son tel. Il m'a appelée et mon tel n'a pas sonné. Je n'ai pas non plus reçu le sms qu'il m'a envoyé.

Je suis dépitée 😡

Re: Impossible de recevoir appel et messages

PhilippeG — Thu, 13 Feb 2020 15:16:14 GMT

Bonjour @

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG