sujet Re: numéro de mobile affiché dans mon espace client différent de mon numéro dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

numéro de mobile affiché dans mon espace client différent de mon numéro

Dany51 — Fri, 14 Feb 2020 17:21:46 GMT

quand je me connecte sur mon espace cleint Sosh, avec mon numéro de mobile, c'est un autre numéro qui s'affiche dans le bandeau en haut de l'écran, un numéro que je ne connais pas

Re: numéro de mobile affiché dans mon espace client différent de mon numéro

chantoine — Fri, 14 Feb 2020 17:27:33 GMT

Ne s'agit-il pas du numéro provisoire, avant portabilité ?

Re: numéro de mobile affiché dans mon espace client différent de mon numéro

Dany51 — Sun, 16 Feb 2020 18:19:56 GMT

C'est ce que j'ai pensé au début, mais je me suis rendue compte que des achats de média ont été effectués sur mon compte mobile. j'ai chatté avec un conseiller sosh qui me signale que "c'est un numéro Orange Entreprise" "Nous n'avons pas la possibilité d'agir sur le dossier" "contacter Orange au 3900".

@Dany51 a écrit :
quand je me connecte sur mon espace cleint Sosh, avec mon numéro de mobile, c'est un autre numéro qui s'affiche dans le bandeau en haut de l'écran, un numéro que je ne connais pas

Mission impossible

Re: numéro de mobile affiché dans mon espace client différent de mon numéro

Aminatou_K — Mon, 17 Feb 2020 13:39:22 GMT

Bonjour @Dany51

Qu'en est-il à présent ?

Aminatou

Re: numéro de mobile affiché dans mon espace client différent de mon numéro

Dany51 — Wed, 19 Feb 2020 15:21:24 GMT

pas de solution en vue, je vais tenter la lettre recommandée à Sosh, en espérant avoir une réponse