sujet Re: Mauvais forfait dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Mauvais forfait

Christelle263 — Tue, 25 Feb 2020 21:34:20 GMT

Bonjour

J'ai souscrit il y a peu le forfait 50go en promo à 9.99€. Et je me retrouve avec 100mo 😭.

La promo est toujours en cours mais je ne peux pas changer.

Quelles sont mes recours?

J'ai contacté Sosh sans réponse pour l'instant.

Merci

Re: Mauvais forfait

stephrem — Wed, 26 Feb 2020 06:51:44 GMT

Bonjour @Christelle263

Comment avez vous contacté sosh ??

Re: Mauvais forfait

Christelle263 — Wed, 26 Feb 2020 11:59:55 GMT

Par Messenger pour l'instant.

Christelle

Re: Mauvais forfait

stephrem — Wed, 26 Feb 2020 12:15:08 GMT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Mauvais forfait

Christelle263 — Sun, 01 Mar 2020 09:47:27 GMT

Merci entre temps je les ai eu. Ils m'ont mis le forfait en promo avec les 50 go. Impecc!

Re: Mauvais forfait

stephrem — Sun, 01 Mar 2020 17:17:35 GMT

Ravi pour vous ^^