sujet Re : envoyer documents dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

envoyer documents

alexandraT66 — Mon, 02 Mar 2020 21:00:53 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à l'offre de 9.99€ au lieu de 24.99€ pdt 1 an.

J'ai bien reçu ma carte SIM et ma probabilité de numéro ce fait ce mercredi 04 mars 2020.

Cependant je n'arrive pas à activer ma carte SIM car (manque de document)

On me demande d'envoyer le mandat rempli et signé que j'ai déjà fait il y a 5 jours.

Pourrais-je renvoyer ce papier à une adresse mail svp...

Car demain sera trop tard...

Merci d'avance.

Alexandra.

stephrem — Mon, 02 Mar 2020 23:07:01 GMT

essayez de l'activer en appelant le 0800100740 depuis un fixe.

AlexandreK — Tue, 03 Mar 2020 15:49:11 GMT

Bonjour @alexandraT66,

Votre question, est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

alexandraT66 — Tue, 03 Mar 2020 17:40:03 GMT

Bonjour, oui c'est toujours d'actualité.

Demain a 15h la portabilité du numéro se mets en route .

J'ai renvoyé la mandat ce matin.

Et la carte s'il n'est toujours pas activé..

AlexandreK — Wed, 04 Mar 2020 14:34:23 GMT

Bonjour @alexandraT66,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro d'appel provisoire
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK