sujet Re: Impossibilité d'activer ma carte SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossibilité d'activer ma carte SIM

Baptiste19 — Sat, 14 Mar 2020 21:01:36 GMT

Bonsoir,

Nouveau client chez sosh, je viens de recevoir ma carte sim. La portabilité de mon numéro se faisant dans 10 jours, un numéro temporaire m'est attribué en attendant. Je dois donc activer ma carte sim, cependant, une erreur survient lors de l'activation avec un message d'erreur :"nous rencontrons des pronblemes à activer votre carte sim" .

Est-il possible de m'aidez ?

Bonne soirée,

Re : Impossibilité d'activer ma carte SIM

AlexandreK — Mon, 16 Mar 2020 08:37:23 GMT

Bonjour @Baptiste19,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

Re: Impossibilité d'activer ma carte SIM

Riwall — Wed, 18 Mar 2020 18:20:44 GMT

Bonsoir,

Je suis exactement dans la même situation que Baptiste et je ne sais comment résoudre le problème...

Si quelqu'un peut me venir en aide, je lui en serai fort reconnaissant !

Merci,

Riwall

Re: Impossibilité d'activer ma carte SIM

AlexandreK — Fri, 20 Mar 2020 11:30:21 GMT

Bonjour @Riwall,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK