sujet Portabilité dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Portabilité

axelle_v — Thu, 29 Mar 2018 15:28:34 GMT

Bonjour,

J'ai effectué un changement de forfait, je suis passée de B&YOU à SOSH et la portabilité du numéro a été faite.

Ma ligne est activée mais je ne parviens pas à envoyer des sms ni à activer ma 4g alors que je reçois des sms.

Mon téléphone est un samsung galaxy A5 2017

Auriez-vous une solution ?

Vous en remerciant

Re: Portabilité

Anonymous — Thu, 29 Mar 2018 19:32:37 GMT

Bonjour,

C'est normal

Lisez le mail de bienvenu ainsi que le guide de bienvenu ou figure la Sim

En effet, pour des raisons de sécurité, la sim est en restriction pour les appels et sms sortant.

Pour lever les restrictions, vous devez appeler le 740 depuis la ligne concernée , ou le 0800 100 740 depuis une autre ligne , mobile éteins.

Vous aurez besoin de votre numéro client qui figure dans le mail

Re: Portabilité

axelle_v — Fri, 30 Mar 2018 05:24:26 GMT

Bonjour !

J'avais déjà fait cette opération hier mais je l'ai refaite et ce matin ça a l'air de fonctionner, merci beaucoup!

Par contre je n'ai toujours pas de 4g, est-ce qu'il y a une configuration à faire ?

Re: Portabilité

axelle_v — Fri, 30 Mar 2018 10:37:46 GMT

Ça s'est mis tout seul cette matinée, merci pour votre aide 😀