sujet Re: Activation de la carte SIM impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation de la carte SIM impossible

Vtmsh — Fri, 27 Mar 2020 19:21:57 GMT

Bonjour à tous,

J'ai recu ma carte SIM aujourd'hui, j'ai ensuite procédé à l'activation mais je ne suis toujours pas en mesure de passer des appels ou envoyer des SMS.

Je viens de passer deux heures a attendre sur le tchat mais a 20h le service a été deconnecté.

J'ai aussi appelé le 3975 ou encore le 0 800 100 740 sans succès.

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider?

Merci beaucoup !

Re: Activation de la carte SIM impossible

RUSSO_Laurent — Fri, 27 Mar 2020 19:37:25 GMT

Effectivement, très compliqué procédé à l'acivation par internet.

Je suis passé par le téléphone: 0800 100 740;

Re : Activation de la carte SIM impossible

G_remy — Mon, 30 Mar 2020 08:23:07 GMT

Bonjour @Vtmsh

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.

Jey

Re: Activation de la carte SIM impossible

Vtmsh — Mon, 06 Apr 2020 14:35:03 GMT

Re-Bonjour,

A ce jour, mon problème n'a toujours pas de solution. Cela fait plus d'un mois et demi que j'essaye de récupérer ma ligne téléphonique.

1. Je fais une demande de carte sim, deux semaines plus tard n'ayant toujours pas de nouvelles je recontacter les services de sosh: Apparemment la demande n'avait jamais été faite.

2. Je fais donc une nouvelle demande, je recois la carte sim, impossible de l'activer

3. j'essaye de contacter les services de Sosh, après trois heures d'attente: connexion est coupée.

4. Je reussi enfin à avoir les services de sosh... la carte sim ne fonctionne pas. Il faut en recommander une autre

5. je recois la nouvelle carte sim, impossible de l'activer que ce soit par téléphone ou via le site internet

Je comprends que nous sommes dans une période compliquée, mais j'ai quand meme fait une demande il y a plus d'un mois et demi.

Re: Activation de la carte SIM impossible

G_remy — Wed, 08 Apr 2020 10:17:52 GMT

Bonjour @Vtmsh

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.

Jey