sujet Re: 10 go confinement dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

10 go confinement

Cosimo1 — Tue, 31 Mar 2020 11:34:00 GMT

Bonjour je n’ai pas reçu les 10 go offerts lors du confinement.

cordialement

Re: 10 go confinement

labougeotte — Tue, 31 Mar 2020 11:35:56 GMT

Bonjour @Cosimo1

C'est à partir du 1er avril et si vous n'avez plus de data sur votre forfait mobile.

Re: 10 go confinement

Nl34 — Wed, 01 Apr 2020 00:02:46 GMT

Comment faire cette demande de 10 go confinement ?

Re: 10 go confinement

labougeotte — Wed, 01 Apr 2020 05:49:59 GMT

Bonjour déjà !

@Nl34

Il n'y a rien à faire, c'est automatique.

Re: 10 go confinement

chantoine — Wed, 01 Apr 2020 06:03:07 GMT

Bonjour,

Il a été indiqué qu'une option gratuite serait proposée par SMS.

Il faudra donc au minimum activer l'option.

Re: 10 go confinement

labougeotte — Wed, 01 Apr 2020 06:33:38 GMT

Bonjour @chantoine

Probablement, mais la question était : comment en faire la demande !

Re: 10 go confinement

chantoine — Wed, 01 Apr 2020 06:41:25 GMT

Eh bien activer une option, si ce n'est pas faire une demande, je ne sais pas ce que c'est...

"automatique" c'est quand on ne fait rien du tout.

Re: 10 go confinement

Nl34 — Wed, 01 Apr 2020 11:17:33 GMT

@labougeotte a écrit :
Bonjour déjà !
@Nl34

Il n'y a rien à faire, c'est automatique.

Donc Bonjour.....

Donc automatique..... J'attends.

Très cordialement.

Re: 10 go confinement

labougeotte — Wed, 01 Apr 2020 12:26:44 GMT

Bonjour @Nl34

Voici le mail de communication d'Orange

https://www.orange.com/fr/Press-Room/communiques/communiques-2020/Orange-accompagne-ses-clients-en-France-pendant-le-confinement-et-offre-10-Go-d-internet-mobile-supplementaires-et-20-chaines-en-clair

Re: 10 go confinement

Nl34 — Wed, 01 Apr 2020 12:48:44 GMT

@labougeotte a écrit :
Bonjour @Nl34

Voici le mail de communication d'Orange
https://www.orange.com/fr/Press-Room/communiques/communiques-2020/Orange-accompagne-ses-clients-en-France-pendant-le-confinement-et-offre-10-Go-d-internet-mobile-supplementaires-et-20-chaines-en-clair

Bonjour.

Comme je l'ai dit précédemment, j'attends.

Très cordialement.

Re: 10 go confinement

labougeotte — Wed, 01 Apr 2020 12:50:02 GMT

@Nl34

Oui, j'avais bien compris.

C'était tout simplement une information officielle.

Re: 10 go confinement

Noemie1802 — Wed, 01 Apr 2020 13:23:18 GMT

Pareil je n’ai rien reçu j’attend ..

Re: 10 go confinement

Castillon18 — Wed, 01 Apr 2020 15:50:19 GMT

Je suis dans la même situation, je suis cliente Sosh mobile, j'ai un forfait a 4.99€ donc 100Mo de forfait internet que j'ai d'ailleurs épuisé. En étant cliente chez Sosh et en ayant épuisé mon forfait internet je remplis les conditions pour recevoir les 10Go gratuit, mais malheuresement je n'ai reçu aucun lien pour l'instant.

Re: 10 go confinement

Charlotte74 — Wed, 01 Apr 2020 15:51:53 GMT

Bonjour, nous sommes le 1er avril, ma conso internet est épuisée et cette offre tombait à pic. Je n'ai rien reçu non plus... si vous avez des infos à communiquer ou le lien sms à envoyer j'espère dans la soirée.

Merci et bonne fin de journée.

Charlotte.

Re: 10 go confinement

Maxime78640 — Wed, 01 Apr 2020 17:58:29 GMT

Bonjour, j'ai épuisé mon bouquet 4g du mois de mars, est ce que je vais recevoir quand même les 10go ?

Re: 10 go confinement

Nl34 — Thu, 02 Apr 2020 09:48:10 GMT

Bonjour

J'attends....

Ce n'était pas un poisson d'avril ?

Très cordialement.

Re: 10 go confinement

Corentin_P — Fri, 03 Apr 2020 12:59:38 GMT

Bonjour,

La procédure a évolué, il est désormais indispensable d'avoir reçu le lien personnel par SMS afin de bénéficier de l'option 10 Go de data offerts.

Le SMS étant envoyé progressivement, je vous invite à patienter dans le cas où vous ne l'avez pas encore reçu.

Merci de votre compréhension,

Corentin

Re: 10 go confinement

Charlotte74 — Thu, 02 Apr 2020 11:06:35 GMT

MERCI !!!

Re: 10 go confinement

FEIJO — Thu, 02 Apr 2020 12:55:19 GMT

Bonjour

Le lien nous envoie direct sur orange pour souscrire les 10 GO gratuit et pour les clients sosh on nous demande de suivre un autre lien direct qui donne un message error

Donc effectivement impossible d'accéder à l'offre

Et quand on appel le 3976 pour recharger ça raccroche immédiatement

GENIAL

Re: 10 go confinement

labougeotte — Thu, 02 Apr 2020 13:00:10 GMT

Bonjour @FEIJO

Connectez à l'espace client sosh avec votre numéro de téléphone portable, puis faites comme indiqué dans le 2ème paragraphe.