sujet Re : Ligne coupée pendant le confinement dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Ligne coupée pendant le confinement

Bere2000Taiba — Mon, 30 Mar 2020 18:25:05 GMT

C'est vraiment un manque de respect, premièrement pour changer mon offre orange, j'ai été tellement mal traitée par le conseiller orange pour pouvoir changer mon offre, un vrai brut! J'ai fini par désisté de lui parler! Finalement j'ai trouvé cet offre Sosh... On me demande de la documentation que j'envoie mais voila qu'arrive ce virus.... et ils disent ne pas avoir reçu mon courrier, je viens de payer mon offre mais je ne malheureusement pas l'utiliser depuis hier... Etait-il vraiment nécessaire de couper ma ligne? Je risque ma vie et celle des autres a cause de Sosh: je n'ai pas de wifi donc obligé de venir visiter des proches pour essayer de résoudre ce problème mais IMPOSSIBLE de contacter Sosh... 😤😠

Re: Ligne coupée pendant le confinement

stephrem — Mon, 30 Mar 2020 21:34:26 GMT

@Bere2000Taiba

Bonjour ???

Re : Ligne coupée pendant le confinement

JChristophe_L — Wed, 01 Apr 2020 15:38:38 GMT

Bonjour @Bere2000Taiba

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Ligne coupée pendant le confinement

Bere2000Taiba — Fri, 03 Apr 2020 10:47:18 GMT

J'ai réussi a contacter Sosh après 2h d'attente et il m'ont dit qu'il ne pouvais rien faire car il manquait des documents (que j'avais déjà envoyé il y plus de 48h, a deux reprise), donc j'ai demandé à résilier mon offre 😤. Le lendemain j'ai reçu un message me signalant que mon dossier était complet et je n'avais qu'a réinitialiser mon portable pour utiliser mon offre et ça a marchait, tout marchait parfaitement, voilà qu'aujourd'hui je n'ai plus rien. Je n'y comprends plus rien, ils se foutent de ma ****** ce n'est pas possible...