sujet Re: Activation de la SIM impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation de la SIM impossible

Christophe16 — Tue, 14 Apr 2020 12:02:01 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ma nouvelle SIM, que je souhaite activer, et rattacher un contrat.Sauf que je n'ai plus de reseaux, suite a la portabilité, donc je ne peut pas recevoir le code par sms.

Cela va faire bientot 15 jours que je n'ai plus reseaux grace a sosh .Comme je n'ai pas recu le 1er envoi de SIM (merci la poste), je n'ai pas pu faire le changement dans les temps, ce qui m'a amener a commander une nouvelle, qui est arrivé ms trop tard.donc sosh m'envoie une nouvelle, que je recois ms impossible de l'activer.

Que dois je faire???

Re: Activation de la SIM impossible

stephrem — Tue, 14 Apr 2020 16:00:29 GMT

Bonjour @Christophe16

pour activer votre sim appelez le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile.

Re: Activation de la SIM impossible

Christophe16 — Tue, 14 Apr 2020 16:15:19 GMT

Je n'ai qu'un mobile, pas de fixe.et le code d'acces, quand je me rend sur l'espace client, et que je souhaite l'envoyer sur ma boite mail...rien ne se passe

Re: Activation de la SIM impossible

Christophe16 — Tue, 14 Apr 2020 16:23:35 GMT

Aprés 3 essais toujour rien, aucun mail recu avec le code d'acces...encore mieux, j'ai donner le numero mobile de mon frere pour recevoir le code, il n'a rien recu...

Sa commence vraiment a me souler votre histoire, y'a pas une personne chez vous qui est foutu de me repondre quoi faire, j'ai jamais vu sa ....et sosh est soi disant Orange " le meilleur service client" de france....

Re: Activation de la SIM impossible

stephrem — Tue, 14 Apr 2020 16:29:49 GMT

@Christophe16

demandez à votre frère d'appeler le 0800100740 pour vous.

Re: Activation de la SIM impossible

Christophe16 — Wed, 15 Apr 2020 17:37:29 GMT

c'est ce que j'ai fait mais on lui demande le code d acces que je ne recois pas....

[EDIT : Merci d’utiliser une police d’écriture adaptée. L'équipe modération]

Re: Activation de la SIM impossible

stephrem — Tue, 14 Apr 2020 16:42:17 GMT

Dans ce cas il faut contacter le tchat.
Et merci de ne pas écrire en majuscules ça fait mail aux yeux.

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Activation de la SIM impossible

Christophe16 — Wed, 15 Apr 2020 17:41:57 GMT

personne dans le tchat...eviter de prendre les gens pour des ******* chere "client sosh",tous ce que vous me dite je l'ai deja essayer

[EDIT : Merci d’utiliser une police d’écriture adaptée et de rester courtois. L'équipe modération]

Re: Activation de la SIM impossible

stephrem — Tue, 14 Apr 2020 17:06:15 GMT

@Christophe16

vos messages en majuscules seront systématiquement signaler à la modération.
au risque de vous faire bannir du forum.

Je viens de tester et le tchat est tout à fait accessible.

Re: Activation de la SIM impossible

Christophe16 — Tue, 14 Apr 2020 17:27:25 GMT

Mais signalez moi, peu importe.ya aucune fenetre de tchat qui s'ouvre sur mon PC, sinon croyez moi que je n'essaierais pas ce forum

Re: Activation de la SIM impossible

stephrem — Tue, 14 Apr 2020 17:29:08 GMT

Avez vous essayé avec un autre navigateur ?

Re: Activation de la SIM impossible

Christophe16 — Tue, 14 Apr 2020 17:58:09 GMT

j'arrete le forum, on tourne en rond

Re: Activation de la SIM impossible

stephrem — Tue, 14 Apr 2020 18:05:12 GMT

Bye bye 👋👋

Re: Activation de la SIM impossible

Aminatou_K — Wed, 15 Apr 2020 16:53:21 GMT

Bonjour @Christophe16

Qu'en est-il à présent ?

Aminatou