sujet Re: Activation-Sim impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation-Sim impossible

Dodow225 — Fri, 17 Apr 2020 08:19:32 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à activer ma carte SIM. J'ai joins le chat qui me répond que ma commande est inexistante. Je me retrouve sans ligne car ma portabilité a été faite. Je suis infirmière, d'astreinte ce week end et non joignable pour le coup. Help

Re: Activation-Sim impossible

chantoine — Fri, 17 Apr 2020 08:27:25 GMT

Bonjour,

Si la portabilité vient juste d'être faite, alors c'est un "bug" connu car l'activation ne peut être faite le jour de la portabilité.

Re: Activation-Sim impossible

Dodow225 — Fri, 17 Apr 2020 08:30:54 GMT

Quelle est la solution à ce moment là?
le chat me dit qu'il ne me retrouve même pas comme client chez eux ....

Re: Activation-Sim impossible

chantoine — Fri, 17 Apr 2020 09:18:18 GMT

Quand vous avez commandé, vous avez dû recevoir un suivi de commande, sous la forme https://suivi.sosh.fr//?login=xxx

Que dit-il ?

Re: Activation-Sim impossible

Dodow225 — Fri, 17 Apr 2020 10:35:24 GMT

J'ai cliqué sur ce lien, ensuite sur le lien activer SIM. J'ai eu comme réponse que la SIM a bien été activée.
J'ai éteint et rallumé mon téléphone. Ça fonctionne. Merci 😊