sujet Re: Transfert d'appel impossible ERREUR 'Code MMI' non valide dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Transfert d'appel impossible ERREUR 'Code MMI' non valide

kijimo — Mon, 20 Apr 2020 08:17:41 GMT

Transfert d'appel impossible ERREUR 'Code MMI' non valide

Merci de débloquer ma situation SVP.

Re: Transfert d'appel impossible ERREUR 'Code MMI' non valide

labougeotte — Mon, 20 Apr 2020 08:20:25 GMT

Bonjour déjà !

@kijimo

Contactez un conseiller par echat.

Aide et contact, mot-clé : gérer forfait.

Re: Transfert d'appel impossible ERREUR 'Code MMI' non valide

kijimo — Wed, 22 Apr 2020 06:29:58 GMT

Non cela ne marche pas !

Le support a tenté une manipulation il y a 2 jours, mais à ce moment ça ne marche toujours pas.

Encore ce même message "Echec de la lecture des données Réponse inattendue du réseau" quand j'essaie le transfert d'appel.

Re: Transfert d'appel impossible ERREUR 'Code MMI' non valide

PhilippeG — Wed, 22 Apr 2020 10:02:39 GMT

Bonjour @kijimo

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Transfert d'appel impossible ERREUR 'Code MMI' non valide

kijimo — Thu, 23 Apr 2020 07:01:04 GMT

Bonjour

Etant encore devant mon problème, j'ai vu qu'il y avait un ticket similaire au mien qui a été résolu.

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/impossible-d-activer-le-transfert-d-appel/td-p/2204564

Il y a même UNE SOLUTION APPROUVEE.

(Pour info, après intervention d'un conseiller sosh qui a désactivé les options appels 4g voix (volte) et wifi voix, la fonction transfert d'appel est devenue accessible.)

Y aurait-il quelqu'un chez SOSH pour tenter cette solution SVP ?

Merci.

Cdt

Alain

Re: Transfert d'appel impossible ERREUR 'Code MMI' non valide

PhilippeG — Thu, 23 Apr 2020 07:56:28 GMT

Bonjour @kijimo ,

Souhaitez vous que je désactive la VoLTe et les appels wifi sur votre ligne?

PhilippeG

Re: Transfert d'appel impossible ERREUR 'Code MMI' non valide

kijimo — Thu, 23 Apr 2020 08:06:38 GMT

Si les appels WIFI c'est skype ? vous pouvez y aller. Merci.

Re: Transfert d'appel impossible ERREUR 'Code MMI' non valide

PhilippeG — Thu, 23 Apr 2020 08:10:13 GMT

Non du tout les appels wifi c 'est les appels en étant connecté à une BOX quand vous n' avez pas de réseau.Voir ici: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wi-fi_183036-729530#onglet1

PhilippeG

Re: Transfert d'appel impossible ERREUR 'Code MMI' non valide

kijimo — Sun, 26 Apr 2020 06:54:22 GMT

Bonjour

Allons-y pour votre solution alors. Merci d'avance.

Re: Transfert d'appel impossible ERREUR 'Code MMI' non valide

PhilippeG — Mon, 27 Apr 2020 07:33:33 GMT

Bonjour @kijimo ,

Je viens de désactiver la VoLTe et les appels wifi sur votre ligne et j' ai effectué une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et essayer les transferts d' appel dans 24h et me dire si ça fonctionne

PhilippeG