sujet Re: Re : Impossible d'envoyer MMS il existe trop de message multimédia non envoyés dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible d'envoyer MMS il existe trop de message multimédia non envoyés

MalikaEb — Fri, 17 Apr 2020 11:10:34 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à elletrre ni recevoir les MMS et un message est écrit disant qu'il est impossible d'envoyer car il y a trop de messages multimédias non envoyés. J'ai fait la démarche d'activation via mon compte Sosh mais impossible d'effectuer le changement et on m'a indiqué de venir vers la communauté pour la résolution du problème.

Merci d'avance

Re: Impossible d'envoyer MMS il existe trop de message multimédia non envoyés

stephrem — Fri, 17 Apr 2020 11:44:32 GMT

Bonjour @MalikaEb

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Impossible d'envoyer MMS il existe trop de message multimédia non envoyés

SabrinaD — Mon, 20 Apr 2020 08:44:04 GMT

Bonjour @MalikaEb,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Si cela persiste, je vous invite dans un 1er temps à supprimer tous les MMS en attente d'envoi. Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Impossible d'envoyer MMS il existe trop de message multimédia non envoyés

MalikaE — Mon, 20 Apr 2020 09:00:54 GMT

Toujours pas possible.

Le problème étant qu je ne sais pas comment les effacer?

J'ai cherché partout, réinitialisé un nouvel APN comme me l'a conseillé un de vos collègues mais rien n'a changé....

Re: Re : Impossible d'envoyer MMS il existe trop de message multimédia non envoyés

stephrem — Mon, 20 Apr 2020 09:13:48 GMT

@MalikaE

quel mobile utilisez vous ?

Re: Re : Impossible d'envoyer MMS il existe trop de message multimédia non envoyés

MalikaEb — Sun, 26 Apr 2020 07:19:02 GMT

Désolée je viens de voir votre message qu'à l'instant !

J'ai un Xiaomi T9.

Merci d'avance de votre aide.

Re: Re : Impossible d'envoyer MMS il existe trop de message multimédia non envoyés

stephrem — Sun, 26 Apr 2020 19:12:28 GMT

@MalikaEb

essayez ceci

https://www.assistance-mobile.com/questions/2172600-impossible-envoyer-message-maintenant-existe-trop-grand-nombre-messages-multimedias-envoyes

Re: Re : Impossible d'envoyer MMS il existe trop de message multimédia non envoyés

MalikaEb — Sun, 26 Apr 2020 19:37:42 GMT

J'ai déjà effectué cette tâche en créant un nouveau point d'accès mais cela n'a pas fonctionné malheureusement !

Re: Re : Impossible d'envoyer MMS il existe trop de message multimédia non envoyés

SabrinaD — Mon, 27 Apr 2020 13:32:33 GMT

Bonjour @MalikaEb,

Dans ce cas, je vous invite à réinitialiser le mobile. Avant d'effectuer cette démarche, il est préférable de sauvegarder vos données sur un autre support.

Une fois réinitialisé, merci d'envoyer un MMS à votre propre numéro (auto-envoi) avant de tester avec vos correspondants.

J'attends votre retour.

Sabrina Webconseillère