sujet Service recouvrement dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Service recouvrement

SCHNEIDERSUZ — Mon, 27 Apr 2020 09:34:19 GMT

Bonjour,

J'ai souscris au forfait à 14.99euros, on me demande un dépot de garantie de 400euros.

Si j'ai bien compris ce montant correspond à un ancien impayé; après avoir consulté mes anciennes factures sur mon espace client, aucun impayé, et même un avoir datant de octobre 2019 ...

Pouvez-vous m'expliquer à quoi correspond ce montant ou coment joindre le service recouvrement d'ancien contrat (plusieur appel au 3900, pas de réponse)

Merci

Re: Service recouvrement

stephrem — Mon, 27 Apr 2020 09:43:25 GMT

Bonjour @SCHNEIDERSUZ

Normalement il faut contacter preventel mais attendez plutôt qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Service recouvrement

SCHNEIDERSUZ — Mon, 27 Apr 2020 10:20:35 GMT

@stephrem a écrit :
Bonjour @SCHNEIDERSUZ

Normalement il faut contacter preventel mais attendez plutôt qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

@stephrem merci pour votre retour, je vais attendre qu'ils me contactent !