sujet Re: Transfert de ligne Bug ou non ? dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Transfert de ligne Bug ou non ?

Rob87 — Thu, 30 Apr 2020 15:08:28 GMT

Bonjour,
J'ai effectué un changement de ligne de Bouygues, vers vous, le 23 avril. Cependant je n'ai pas de retour sur ma commande, ni de mail reçu la dessus..

Est ce un bug de ma part, une mauvaise manipulation ? pouvez vous me confirmer si le transfert a été pris en compte ou si je dois recommencer.
Cordialement,
Robin

Ps : Je peux vous envoyer mon numéro en MP.

Re: Transfert de ligne Bug ou non ?

stephrem — Thu, 30 Apr 2020 15:25:09 GMT

bonjour @Rob87

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Transfert de ligne Bug ou non ?

Rob87 — Mon, 04 May 2020 20:59:37 GMT

Bonjour @stephrem,

Après plusieurs tentatives, je ne trouve pas "Chatter avec un conseiller"..

J'ai essayé sur Twitter, Facebook.. rien..

Cordialement,

Rob

Re: Transfert de ligne Bug ou non ?

stephrem — Mon, 04 May 2020 21:14:03 GMT

Essayez ceci

https://suivi.orange.fr/commande/forgottenAccess