sujet Re: Nouveau client : sim non activée dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Nouveau client : sim non activée

Julien76600 — Thu, 30 Apr 2020 21:57:05 GMT

Bonjour,

J'ai changé de forfait vers sosh, en demandant la portabilité.

Je n'ai pas pu activer avant le jour de la portabilité. La portabilité s'est bien faite mais je n'ai pas accès au réseau et aux datas donc sans doute pas activée, malgré un appel au 740 qui m'a affirmé que je pourrais avoir accès après quelques minutes. Y'a t-il une manipulation supplémentaire à faire pour activer ma carte sim ?

Merci d'avance

Re: Nouveau client : sim non activée

stephrem — Thu, 30 Apr 2020 22:18:49 GMT

Bonjour @Julien76600

si on active la sim le jour de la portabilité ça bug.
retentez demain en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile.

Re: Nouveau client : sim non activée

Frederic81 — Fri, 01 May 2020 07:50:02 GMT

J ai exactement le même problème. J ai activé ma carte SIM à réception et eu un message de portabilité hier après midi. Depuis je ne peux pas envoyer de SMS ni recevoir d appel. Par contre je peux appeler....

Re: Nouveau client : sim non activée

Julien76600 — Fri, 01 May 2020 15:59:34 GMT

Effectivement après un essai ce midi ça a fonctionné. Merci de votre réponse

Re: Nouveau client : sim non activée

Julien76600 — Fri, 01 May 2020 16:00:35 GMT

Je pense que ce n'est pas le même problème, moi je n'avais aucune fonctionnalité du forfait, je pouvais recevoir mais rien émettre.

Re: Nouveau client : sim non activée

stephrem — Fri, 01 May 2020 16:01:08 GMT

Ravi pour vous ^^

Re: Nouveau client : sim non activée

JustineT — Mon, 04 May 2020 14:35:30 GMT

Bonjour @Frederic81

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Re: Nouveau client : sim non activée

Frederic81 — Mon, 04 May 2020 16:56:06 GMT

@JustineT a écrit :
Bonjour @Frederic81

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Merci. Problème résolu avec un conseiller.

Re: Nouveau client : sim non activée

PhilippeG — Tue, 05 May 2020 16:17:35 GMT

C est parfait, je vous souhaite une bonne soirée

PhilippeG