sujet Re: Sms dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Sms

GGorlier — Thu, 30 Apr 2020 09:28:11 GMT

Bonjour,

Suite à une portabilité récente, je viens de remarquer que quand j'envoie un message via la fonctionnalité de chat via Google message c'est mon ancien numéro en attendant la portabilité qui s'affiche chez les destinataires. Pouvez vous m'aider ?

Je suis sur Android 10 et j'utilise Google message.

Re: Sms

stephrem — Thu, 30 Apr 2020 11:41:55 GMT

Bonjour @GGorlier

il faut aller dans les paramètres de l'application et désactiver les fonctionnalités de chat.

Re: Sms

GGorlier — Thu, 30 Apr 2020 11:47:55 GMT

Bonjour,

Ce serais dommage de désactiver ce service. Comment puis je résoudre ce problème sans le désactiver

Re: Sms

stephrem — Thu, 30 Apr 2020 11:59:28 GMT

En fait c'est comme iMessage.

il faut le désactiver et le réactiver avec votre bon numéro car il a du garder en mémoire le numéro provisoire d'où le problème que vous rencontrez.

Re: Sms

GGorlier — Sat, 02 May 2020 02:36:49 GMT

C'est ce que j'ai fait mais rien y fait

Re: Sms

stephrem — Sat, 02 May 2020 09:51:53 GMT

Vous avez désactiver Google message?

Re: Sms

GGorlier — Sun, 03 May 2020 06:52:07 GMT

J'ai désactivé, vider les caches mais rien y fait.

Re: Sms

stephrem — Sun, 03 May 2020 09:03:15 GMT

Et si vous allez dans l'application messages dans paramètres, paramètres avancés, numéro de téléphone arrivez vous a mettre votre bon numéro ?

Re: Sms

GGorlier — Mon, 04 May 2020 18:19:42 GMT

Oui je les changer mais toujours rien 😕

Re: Sms

stephrem — Mon, 04 May 2020 18:33:41 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Sms

GGorlier — Mon, 04 May 2020 19:16:27 GMT

Merci beaucoup