sujet Re: MMS Impossible à affiché dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

MMS Impossible à affiché

GGorlier — Mon, 04 May 2020 18:22:11 GMT

Bonjour,

Suite à ma portabilié qui a eu lieu vendredi 29/04 à 15h (48h sont donc passée), je ne peux plus lire directement de mms sur mon téléphone portable (l'envoi passe sans soucis).

Le message d'erreur est : "Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr > sms/mms."

Bien sûr mon apn mms est correct (réinitialisation par défaut depuis la carte SIM sosh).

Si un conseiller peut me contacter?

J'ai un Honor 10 lite Android 10

Re: MMS Impossible à affiché

stephrem — Mon, 04 May 2020 18:39:19 GMT

Bonjour @GGorlier

vérifiez si vous avez ca

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/android-10-pour-honor-ajouter-un-point-d-acces-mms-apn-_308911-844381

Re: MMS Impossible à affiché

GGorlier — Mon, 04 May 2020 19:12:08 GMT

Bonsoir,

Je viens d'essayer mais toujours rien

Re: MMS Impossible à affiché

stephrem — Mon, 04 May 2020 19:17:29 GMT

Essayez de vous envoyer un mms à vous même.

Re: MMS Impossible à affiché

GGorlier — Tue, 05 May 2020 06:58:29 GMT

Idem toujours rien

Re: MMS Impossible à affiché

stephrem — Tue, 05 May 2020 08:31:00 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: MMS Impossible à affiché

RudyN — Thu, 07 May 2020 13:17:23 GMT

Bonjour @GGorlier

Avez-vous essayé après vous être identifié sur votre espace client de cliquer sur ce lien ?

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

RudyN

Re: MMS Impossible à affiché

GGorlier — Thu, 07 May 2020 13:26:32 GMT

J'ai du du recomman une carte sim

Re: MMS Impossible à affiché

RudyN — Thu, 07 May 2020 13:34:01 GMT

Merci @GGorlier pour votre retour

Bonne journée

RudyN