sujet Re : Problème de connexion internet et mms dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème de connexion internet et mms

Namande — Mon, 18 May 2020 15:59:55 GMT

Bonjour ,

Je vous explique mon soucis. Il ya deux jours je pouvais me connecter a internet sans passer par la wifi, cependant depuis hier j'ai remarque que je ne possédais plus de réseau 3 ou 4 g. J'ai donc averti un conseiller sosh (plus précisément deux ) et j'en suis toujours au même point.

Je peux apeller et recevoir des SMS et des appels. Je peux me connecter a ma messagerie et wathsapp seulement par la wifi.

J'ai enlever et remis la carte sim et comme résultat reste encore le même. J'ai redémarrer je ne sais combien de fois le téléphone et de plus j'ai changé comme demande par mon conseiller l'apn comme il fallait et le résultat est pareil. Je suis complètement démunie et n'est pas d'explication .. du jour au lendemain il m'a fait ça. Et de plus la couverture réseau en générale n'est pas en panne...donc si quelqu'un pouvait m'aider.

Merci beaucoup .

Amandine

Re : Problème de connexion internet et mms

G-rom — Mon, 18 May 2020 16:04:24 GMT

Bonjour,

Je vous invite à m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse précise concernée,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Re: Re : Problème de connexion internet et mms

Namande — Wed, 20 May 2020 07:20:34 GMT

@G-rom a écrit :
Bonjour,

Je vous invite à m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse précise concernée,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Merci ,

J'ai réussi a a n sortir grâce aux service Oppo qui m'a orienté sur la modification des paramètres apn qui ne sont pas forcément ceux qui sont sur internet. En tout cas tout est rentre dans l'ordre.

Re: Re : Problème de connexion internet et mms

RudyN — Wed, 20 May 2020 09:23:46 GMT

Bonjour @Namande

Ravi pour vous, merci pour ce retour

Prenez soin de vous, bonne journée

RudyN