sujet Re : message d'erreur a l'activation esim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

message d'erreur a l'activation esim

docteurleon57 — Mon, 18 May 2020 08:39:11 GMT

bonjour,

après avoir suivi la procedure pour activer l'esim de ma samsung watch, au moment de valider la souscription a l'option esim sur le portail orange depuis mon samsung s10 lite j'ai le message d'erreur suivant: "une erreur est survenue.veuillez fermer la page et recommencer.si le probleme persiste, veuillez contacter le service client."

après plus de 21 jours de galère avec l'esim ca ne fonctionne toujours pas...

merci de votre reponse.

Re : message d'erreur a l'activation esim

PhilippeG — Tue, 19 May 2020 08:46:09 GMT

Bonjour @docteurleon57 ,

Est ce que la VoLTE et les appels wifi sont activés sur votre mobile?

PhilippeG

Re: Re : message d'erreur a l'activation esim

Docteurleon — Tue, 19 May 2020 10:22:52 GMT

Bonjour,

Merci pour votre reponse.

Pour répondre à votre question , J'ai Téléphoné ce matin chez Samsung ils me disent que mon appareil est bien Compatiblej mais e ne sais pas comment activer la voLTE et VoWIFI car dans les menus du S10 lite je ne vois rien pour les activer.

Re: Re : message d'erreur a l'activation esim

Docteurleon — Wed, 20 May 2020 06:36:08 GMT

Bonjour,

Apres avoir demandé au service client sosh d'activer les options voWifi et voLTE sur ma ligne, j'ai enfin reussi l'activation de l'eSIM . Le problème ne venait donc pas de mon téléphone comme me l'avait certifié un technicien Sosh mais bien de l'activation des Options voWIFI et vo LTE sur ma ligne.