sujet Re: Code confidentiel dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Code confidentiel

MATEO30 — Thu, 21 May 2020 10:20:53 GMT

Bonjour

Pour activer ma carte SIM on me demande un code confidentiel à 4 chiffres . Sauf que je ne l'ai pas et ne peux pas m'aider de ma facture puisque je n'en ai pas encore.

Re: Code confidentiel

stephrem — Thu, 21 May 2020 10:25:33 GMT

Bonjour @MATEO30

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20 hors jour férié.

Re: Code confidentiel

chantoine — Thu, 21 May 2020 11:31:39 GMT

Bonjour,

Pour activer la sim il n'y a pas de code à 4 chiffres, uniquement le numéro de la ligne et le numéro client.

Par contre, une fois la sim placée dans un mobile, le pin sera demandé. Comme indiqué sur les docs et dans les courriels, il s'agit du 0000.

Re: Code confidentiel

labougeotte — Thu, 21 May 2020 11:49:21 GMT

Bonjour @MATEO30

La portabilité a t elle été faite ?

Avez vous essayé d'activer la carte sim depuis un fixe ?

Sinon contactez un conseiller par echat comme indiqué par @stephrem , barre de recherche : activer carte sim.

Re : Code confidentiel

SaïdaB — Tue, 26 May 2020 12:02:48 GMT

Bonjour @MATEO30

Merci de me confirmer que votre situation a été résolue.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Saida.