sujet Re: Ne reçois jamais le sms pour code d’activation de mon espace client dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Ne reçois jamais le sms pour code d’activation de mon espace client

Efonson — Thu, 29 Mar 2018 14:38:56 GMT

Bonjour,

Je n’arrive pas à accéder à mon espace client. Je suis les indications de l’assistance. Mais rien à faire.

Je rentre mon identifiant et je dois recevoir un code par sms pour réinitialiser mon mot de passe. Sauf que je ne reçois jamais ce sms. Et qu’au bout de plusieurs tentatives on ne m’envoie plus de sms.
J’ai essayé sur l’appli sur le navigateur de mon téléphone, sur pc, sur mac. Rien à faire.

Est ce que quelqu’un aurait la solution à mon problème ?

Merci.

ErWan

Re: Ne reçois jamais le sms pour code d’activation de mon espace client

Chtiteoriane — Thu, 29 Mar 2018 14:55:37 GMT

J'ai le même problème que vous
J'attends de voir si vous avez une réponse.

Re: Ne reçois jamais le sms pour code d’activation de mon espace client

AllisteR — Thu, 29 Mar 2018 15:12:51 GMT

Idem pour ma part, cela fait plusieurs heures que j'essaie de me connecter à mon ancien espace client mais cela bug!

Re: Ne reçois jamais le sms pour code d’activation de mon espace client

Chtiteoriane — Thu, 29 Mar 2018 17:40:56 GMT

J'ai eu un conseiller par tchat et il mon signalé que il fallait attendre 48 heures après la portability du numéro pour pouvoir créer un code pour accéder au compte client

Re: Ne reçois jamais le sms pour code d’activation de mon espace client

emilielab — Thu, 29 Mar 2018 19:20:35 GMT

Même problème... Impossible d'activer la carte SIM, que ce soit avec l'email, l'ancien numéro ou le numéro temporaire : je ne reçois pas le fameux SMS.

En attendant, pas de data, impossible d'appeler et d'envoyer des SMS... C'est super pratique.

Re: Ne reçois jamais le sms pour code d’activation de mon espace client

emilielab — Fri, 30 Mar 2018 07:07:12 GMT

J'ai eu un conseiller en ligne sur le chat, il m'a dit que ma carte SIM était bien activée

C'est pour l'activer que j'essayais de me connecter à l'espace client, car je n'avais pas de réseau de données et ne pouvais pas envoyer de SMS ni passer d'appels.

Le conseiller a procédé à une "mise à jour à distance", et depuis, tout fonctionne.

Re: Ne reçois jamais le sms pour code d’activation de mon espace client

choun971 — Sat, 31 Mar 2018 18:32:06 GMT

Bonjour,

idem je viens de souscrire à l'offre mobile a 25euros et 10euros pendant un an mais je n'ai pas réussit à me connecter à l'espace client car je n'ai pas de mot de passe j'ai donc appelé le 740 et indiqué mon numéro client sur le mail reçu confirmation la commande et ensuite il faut éteindre et rallumer le téléphone. La sim est activée mais je n'ai toujours pas de mot de passe pour me connecter (je vais attendre 48h).

Re: Ne reçois jamais le sms pour code d’activation de mon espace client

sandy1998 — Sat, 31 Mar 2018 20:37:08 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas aussi...

Re: Ne reçois jamais le sms pour code d’activation de mon espace client

Christian_b — Sat, 31 Mar 2018 20:45:48 GMT

Bonsoir @choun971et @sandy1998

L'espace client est créé 48H après la portabilité.

Re: Ne reçois jamais le sms pour code d’activation de mon espace client

tongerlo — Tue, 03 Apr 2018 12:11:19 GMT

Et j'attendais après ça pour avoir une offre mobile + forfait et que le délai va être dépassé..........

Re: Ne reçois jamais le sms pour code d’activation de mon espace client

pooky74 — Tue, 03 Apr 2018 19:06:48 GMT

Bonsoir @emilielab comment avez-vous fait pour avoir le tchat car le suport en ligne me renvoie uniquement sur le forum ou le FAQ

Re: Ne reçois jamais le sms pour code d’activation de mon espace client

Sam387537 — Mon, 17 Sep 2018 17:43:12 GMT

Même problème

Re: Ne reçois jamais le sms pour code d’activation de mon espace client

Sam387537 — Mon, 17 Sep 2018 17:44:27 GMT

Même problème.
Je ne peux pas attendre 48 heures sans téléphone.
Quelle solution avez vous ?