sujet Re: Impossible d'envoyer des MMS... dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible d'envoyer des MMS...

CcileV — Sat, 30 Jun 2018 20:45:12 GMT

Bonsoir,

Je viens d'acquérir un Samsung S7 et je ne parviens toujours pas à envoyer de photos dans mes textos. Je peux en recevoir mais pas en envoyer. "MMS non pris en charge par le resaeu".

J'ai tenté de configurer l'APN en suivant les indications du site. Orange World et orange MMS. C'est fait. J'ai éteint et rallumé. Rien n'y fait.

Je suis un peu à court d'idée...

Des pistes

Merci à tous d'avance pour votre aide et votre soutien !

Cécile

Re: Impossible d'envoyer des MMS...

Christian_b — Sat, 30 Jun 2018 20:56:30 GMT

Bonsoir @CcileV

Tu peux essayer ceci : https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

Re: Impossible d'envoyer des MMS...

CcileV — Sat, 30 Jun 2018 21:35:27 GMT

C'est gentil mais déjà tenté...

Mais c'est gentil

Re: Impossible d'envoyer des MMS...

Christian_b — Sat, 30 Jun 2018 21:40:26 GMT

@CcileV

Tente une "réinitialisation des paramètres réseau" de ton téléphone, puis tu le redémarres. Cela ne coûte rien d'essayer, si tu ne l'as pas déjà fait bien sûr.

Re: Impossible d'envoyer des MMS...

CcileV — Sat, 30 Jun 2018 21:38:50 GMT

Je tente. Déjà ça me sortira de l'inaction... Merci !

Re: Impossible d'envoyer des MMS...

CcileV — Thu, 05 Jul 2018 05:05:38 GMT

Merci ! Après réinitialisation des paramètres réseaux, ça a marché !

Re: Impossible d'envoyer des MMS...

CcileV — Fri, 06 Jul 2018 06:51:41 GMT

Re-Bonjour

Je reviens vers vous car je me retrouve avec exactement le même souci. J'ai pu envoyer une photo puis lorsque j'ai voulu faire à nouveau la même chose aujourd'hui, le même message d'erreur est apparu...

Le message indique que le réseau ne prend pas en charge les MMS...

Si quelqu'un a une idée...

Merci !

CécileV

Re: Impossible d'envoyer des MMS...

homer75000 — Thu, 18 Apr 2019 18:42:44 GMT

j'en suis au meme niveau que toi, tu as trouvé?

Re: Impossible d'envoyer des MMS...

SabrinaD — Sat, 20 Apr 2019 11:43:18 GMT

Bonjour @homer75000,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Impossible d'envoyer des MMS...

homer75000 — Sat, 20 Apr 2019 13:09:15 GMT

bonjour, je suis deja suivit par un conseiller, je dois faire des tests ce we et voir les résultats avec lui en debut de semaine

Re: Impossible d'envoyer des MMS...

sojadi — Thu, 16 May 2019 20:46:48 GMT

Bonjour,

Je rencontre les mêmes difficultés: je peux envoyer mais non recevoir des mms.

Je reçois le message "service non activé sur le réseau".

J'ai un samsung S8.

Merci pour votre aide.

Re: Impossible d'envoyer des MMS...

JustineT — Sat, 18 May 2019 10:48:08 GMT

Bonjour @sojadi

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Re: Impossible d'envoyer des MMS...

sojadi — Sat, 18 May 2019 17:58:23 GMT

Bonjour Justine,

Quand je clique sur votre lien pour vous envoyer un message privé, voici ce qui s'affiche:

Une erreur inattendue s'est produite.

Votre demande a échoué. Veuillez contacter votre administrateur système et fournir la date et l'heure auxquelles vous avez reçu l'erreur, ainsi que l'ID d'exception suivant : 38692969.
Cliquez sur le bouton Précédent de votre navigateur pour continuer.

Merci pour votre aide.

Stéphanie

Re: Impossible d'envoyer des MMS...

labougeotte — Sat, 18 May 2019 18:18:08 GMT

Bonjour @sojadi

Dans ce cas, cliquez sur le nom du conseiller et sur la page suivante, en haut à droite, cliquez sur "envoyez un message privé à ce soheur".

Re: Impossible d'envoyer des MMS...

sojadi — Sat, 18 May 2019 18:19:02 GMT

Merci beaucoup!

Re: Impossible d'envoyer des MMS...

labougeotte — Sat, 18 May 2019 18:21:12 GMT

Re : problème envoi mms

Magali_K — Mon, 20 May 2019 14:56:26 GMT

Bonjour @sojadi

Nous avons bien reçu vos coordonnées en message privé, merci. Je viens de mettre à jour votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt complet de votre mobile puis le rallumer et tester.

Tenez-nous informé des résultats.

Magali

Re: Impossible d'envoyer des MMS...

sojadi — Mon, 20 May 2019 14:53:56 GMT

Bonjour Magali
Je viens de faire ce que vous m avez indiqué (éteindre le téléphone, rallumer et tester) et cela ne fonctionne toujours pas.
Le message est toujours le même: "service non activé sur le réseau. "
Cordialement
Stephanie

Re: Impossible d'envoyer des MMS...

Magali_K — Mon, 20 May 2019 15:02:40 GMT

@sojadi

La configuration MMS de votre mobile ressemble-t-elle à celle contenue dans ce lien ?

Magali

Re: Impossible d'envoyer des MMS...

sojadi1 — Tue, 21 May 2019 14:54:45 GMT

Bonjour,

J'ai suivi votre lien et créé un nouvel APN. Malheureusement je n'arrive pas à l'activer sur mon S8.

Fautil pour cela que je supprimer un autre APN.

L'APN par défaut est Orange World.

Merci pour votre réponse.