sujet Re: Réception contrat dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Réception contrat

AntoineVannson — Tue, 02 Jun 2020 15:27:53 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit a un forfait il y a 6 jours,

suit a quoi j'ai reçu un email me précisant que j'allais recevoir prochainement (dans les 72h) un contrat, un accès au suivi de commande ainsi qu'un nouveau numéro de téléphone. Mais hélas, depuis cet email, je n'ai rien reçu...

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte et si elle est en cours de traitement ?

Merci d' avance pour votre retour,

cordialement,

Antoine Vannson

Re: Réception contrat

stephrem — Tue, 02 Jun 2020 16:18:32 GMT

Bonjour @AntoineVannson

pas de mail de sosh dans vos spams ?

Re: Réception contrat

AntoineVannson — Tue, 02 Jun 2020 16:21:37 GMT

Bonjour,

hélas non, aucun e-mail dans les spams.

Antoine

Re: Réception contrat

stephrem — Tue, 02 Jun 2020 16:57:36 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Réception contrat

AntoineVannson — Wed, 03 Jun 2020 15:26:02 GMT

Bon et bien j'ai pu entrer en contact avec un conseiller qui m'a dit qu'aucune commande du 28/05/2020 n'a été validé.... (suite a un bug général)

donc ça fait une semaine que j'attends un nouveau téléphone qui n'arrivera jamais.

L'offre que j'ai prise n'est évidemment plus disponible.

quelle bande de brêles