sujet Re: Re : Esim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Esim

ElPatron972 — Tue, 18 Feb 2020 17:18:44 GMT

Bonjour à tous,

j'ai installé une esim via le QR code sans aucun problème sur le process.
toutefois, depuis le début je n'ai pas de réseau, le message "aucun service" s'affiche de manière continue.
je suis donc bloqué.
pouvez vous me porter assistance ?

je vous remercie.
bien à vous.

Re : Esim

G_remy — Wed, 19 Feb 2020 08:14:26 GMT

Bonjour @ElPatron972

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.

Jey

Re: Re : Esim

ElPatron972 — Wed, 19 Feb 2020 15:23:02 GMT

Merci MP envoyé
merci.

Re: Re : Esim

NyssLeann — Tue, 25 Feb 2020 17:35:16 GMT

Bonjour,

Je vous ai envoyé un MP hier pour le même problème.

Re: Re : Esim

G_remy — Wed, 26 Feb 2020 14:15:29 GMT

Bonjour @NyssLeann

Nous ne répondons pas aux messages non sollicités, je vous invite cependant à nous communiquer des dysfonctionnements que vous rencontrez.

Jey

Re: Re : Esim

NyssLeann — Thu, 27 Feb 2020 14:14:42 GMT

Bonjour à tous,

je vous remercie.
bien à vous.

Re: Re : Esim

NyssLeann — Thu, 27 Feb 2020 14:17:04 GMT

Ça vous vas, ou bien vous voulez que je fasse un copier coller sur une nouvelle discution ?

Re: Re : Esim

RudyN — Fri, 28 Feb 2020 09:59:53 GMT

Bonjour @NyssLeann

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile.

RudyN

Re: Re : Esim

Oasis25 — Sat, 30 May 2020 19:02:02 GMT

Bonjour.

Ca fait 2 jours que j'installe l'esim sur mon iPhone SE 2020.

Aucun problème à l'installer via le QR code, je l'ai fait 4 fois déjà.

Mais a chaque fois je n'obtiens "Aucun réseau" et la carte SIM physique reste active alors qu'elle devrait se désactiver.

Je n'ai jamais eu ces pb quand j'ai fait ça au changement des iPhone précédents.

Sachabt qu'on annonce 10€ d'activation, j'espère que je n'aurai pas 40€ de frais pour avoir Aucun service !

A l'aide !!

Re: Re : Esim

ElPatron972 — Mon, 01 Jun 2020 01:08:22 GMT

@Oasis25 a écrit :
Bonjour.
Ca fait 2 jours que j'installe l'esim sur mon iPhone SE 2020.
Aucun problème à l'installer via le QR code, je l'ai fait 4 fois déjà.
Mais a chaque fois je n'obtiens "Aucun réseau" et la carte SIM physique reste active alors qu'elle devrait se désactiver.
Je n'ai jamais eu ces pb quand j'ai fait ça au changement des iPhone précédents.
Sachabt qu'on annonce 10€ d'activation, j'espère que je n'aurai pas 40€ de frais pour avoir Aucun service !
A l'aide !!

Bonjour, ca m'est également arrivé en fait l'activation n'était pas passée....surement un bug. Finalement en rééssayant quelques jours après l'activation est enfin passée, la carte physique désactivée et la e-sim fonctionnelle. Je n'ai été débité des 10 euros qu'une fois. Vous devriez peut être essayer à nouveau dans quelques jours. Bien à vous,

Re: Re : Esim

Oasis25 — Mon, 01 Jun 2020 06:56:03 GMT

Merci.

Vous avez donc supprimé le forfait cellulaire et ajouté le nouveau QR code à chaque fois ?

Combien de fois avant que sa désactive la SIM physique ?

Re: Re : Esim

Oasis25 — Mon, 01 Jun 2020 07:37:03 GMT

Je donne l'info pour les autres.

Ca y est ça marche !

Ce que j'ai fait :

- attendu 3 jours

- remarqué que dans l'application Sosh, c'est bien le nouveau mobile qui est identifié sur le numéro de tel (il y avait encore mon ancien iPhone avant)

- j'ai reçu un sms "votre esim est désormais active"

- désactiver / activer la carte esim

- vu la carte SIM physique se désactiver en direct

youpi !

Mais bon verdict : esim = galère

Re: Re : Esim

ElPatron — Sun, 07 Jun 2020 13:03:36 GMT

Super...A peu de chose près c'est ce qui s'est passé pour moi également.

Re: Esim

Tyty86 — Wed, 18 Nov 2020 15:16:43 GMT

J'ai le même problème depuis 4 jours

Re: Esim

G_remy — Thu, 19 Nov 2020 11:24:37 GMT

Bonjour @Tyty86

pouvez-vous nous communiquer de plus amples informations concernant le dysfonctionnement rencontré ?

Jey

Re: Esim

icyburn15 — Thu, 19 Nov 2020 11:52:25 GMT

Bjr.

Exactement meme probleme pour moi également. Activation faite samedi, ca me dit tout ok mais aucun réseau...

Et pas de réponse du coté de l'assistance depuis deux jours...

Re: Esim

Thierry-G — Fri, 20 Nov 2020 12:14:29 GMT

Bonjour @icyburn15 ,

Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

Re: Esim

GauthierKr — Thu, 18 Nov 2021 10:26:47 GMT

Bonjour à tous,

J'ai transféré mon esim de mon ancien téléphone à mon nouveau (iPhone XR vers iPhone 13 Pro Max), via la procédure indiquée sur le site.

Après avoir ajouté le forfait cellulaire via le QR Code, je n'ai toujours pas de réseau....

J'ai essayé de désactiver, réactiver le numéro. J'ai éteint et rallumé l'iPhone. J'ai enlevé la carte SIM de l'autre forfait, éteint, puis rallumé. Rien n'y fait.

Pas de réseau.

Pourriez-vous m'aider svp ?

Je vous remercie,

Bien cordialement,

Gauthier

Re: Esim

AlexandreQ — Thu, 18 Nov 2021 15:11:01 GMT

Bonjour,
Même probleme ici : Passage d'une Sim à une Esim. Aucun réseau sur l'esim. En revanche toujours du réseau la sim physique et cela plus de 2h.
J'ai redémarrer mon telephone plusieurs fois sans succès.

Cordialement,

AlexandreQ

Re: Esim

SabrinaD — Thu, 18 Nov 2021 17:41:42 GMT

Bonsoir @GauthierKr,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère