sujet Re: Comment activer ma carte SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Comment activer ma carte SIM

Annannas — Thu, 25 Jan 2018 12:02:35 GMT

Bonjour,

J'ai recu à l'instant une nouvelle carte SIM et je n'arrive pas à la faire fonctionner (ni messages ni appels). Lorsque j'essaie d'appeler, le message "Non enregistré sur le réseau" s'affiche.

Comment faire pour la faire fonctionner ?

Merci

Re: Comment activer ma carte SIM

rolandK — Thu, 25 Jan 2018 12:09:18 GMT

Bonjour @Annannas

Pour activer la sim.

Mettez votre sim Sosh dans un mobile.

Composez le 740
Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.

Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh "

Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt/ marche de votre mobile.

Re: Comment activer ma carte SIM

ZIZOUNETTE43 — Thu, 25 Jan 2018 12:52:21 GMT

Bonjour,

Pourrais-je vous demander comment vous avez fait pour obtenir une nouvelle carte SIM. Avec la mienne je ne peux plus rien faire (pas d'appel, pas de sms), et je n'arrive pas à comprendre comment obtenir mon n° de client.

Je n'arrive à rien... j'essaie de rattacher mon contrat sosh sur orange, impossible de faire quoi que ce soit. je suis désespérée. Merci pour votre réponse.

Re: Comment activer ma carte SIM

Martin_G — Sat, 27 Jan 2018 11:44:56 GMT

Bonjour @ZIZOUNETTE43 ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom et votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

Re: Comment activer ma carte SIM

Sarahpop — Fri, 05 Jun 2020 15:02:56 GMT

Bonjour j'ai reçu ma carte SIM et reçu un message me disant que la portabilités se fait aujourd'hui entre 15h et 19h, j'ai décidé la portabilités de mon numéro donc je n'ai plus de réseau sur mon ancienne puce

quand je met la carte SIM sosh je n'ai aucun raison je ne peux accédé au 0800 ni au 740 qui ne reconnaît pas mon numéro, je me retrouve donc sans réseau sur les deux puces..

Re: Comment activer ma carte SIM

AlexandreK — Mon, 08 Jun 2020 15:24:12 GMT

Bonjour @Sarahpop,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que votre numéro d'appel provisoire
- Numéro client

AlexandreK

Re: Comment activer ma carte SIM

fred1974 — Fri, 17 Jul 2020 17:06:37 GMT

Merci beaucoup

Re: Comment activer ma carte SIM

Fatozde22 — Mon, 21 Sep 2020 17:03:12 GMT

bonjour,

je n'arrive pas à activer ma SIM sosh ! Je ne comprends pas j'ai tout essayé mais ça ne fonctionne toujours pas !! 😱

Re: Comment activer ma carte SIM

SaïdaB — Wed, 23 Sep 2020 12:33:11 GMT

Bonjour @ Fatozde22

Vous avez du recevoir un email intitulé « Bienvenue chez Sosh » sur votre boite mail qui fait apparaître votre numéro d’appel et votre numéro client et vous invitant à contacter le 740 afin d’activer la ligne. Je vous invite également à vérifier votre boite "Indésirables" ou SPAM

Pour activer votre Sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile
Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de client
Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Sosh votre service clients, Bienvenue chez Sosh".
Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Saida.

Re: Comment activer ma carte SIM

Karimyou15 — Fri, 22 Jan 2021 13:44:06 GMT

Je veux activé ma carte Sosh , car de puis le 14 janvier 2021 je peux pas appeler et net Internet aussi

Re: Comment activer ma carte SIM

AlexandreK — Mon, 25 Jan 2021 08:31:25 GMT

Bonjour @Karimyou15,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir prendre en charge votre demande, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client
- Date de naissance
- Les 13 chiffres de votre carte SIM

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

Re: Comment activer ma carte SIM

Jb-c1 — Thu, 11 Feb 2021 19:21:37 GMT

Bonsoir,

j'ai effectué la procédure pour activer ma carte SIM (après portabilité) cependant, je ne peux toujours pas activer ma carte SIM. Je ne peux ni appeler ni recevoir de message. Seulement en recevoir.
comment faire ?
car je me retrouve sans la possibilité de communiquer

Re: Comment activer ma carte SIM

ElzaD — Fri, 12 Feb 2021 11:45:54 GMT

Bonjour @Jb-c1,

Je suis Elsa et je vous propose mon aide concernant l'usage de votre ligne après portabilité.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, par message privé, en cliquant sur le lien ci-dessous : nom, prénom, adresse postale, n° de ligne concernée, n°de client.

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/754238

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elsa

Re: Comment activer ma carte SIM

Matthieu_R — Fri, 25 Jun 2021 08:04:06 GMT

Bonjour à tous

-> Vous saurez tout sur l'activation de votre carte SIM Sosh ici : [Tuto] Au secours, je ne sais pas comment activer ... - Communauté Sosh

Tous les cas de figure y sont référencés.

Matthieu