sujet Accusé de confirmation de commande ? dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Accusé de confirmation de commande ?

Papy-Michel — Wed, 10 Jun 2020 15:02:54 GMT

Bonjour,

Je suis client de SOSH et je viens de souscrire une offre SOSH à 4,99 € pour avoir une SIM de secours dans un ancien téléohone. Après avoir tout renseigné y compris les coordonnées bancaires et validé le paiement des 10 € je ne vois pas de mail de confirmation de ma commande. Y a t-il un délai ? Je ne voudrais pas être débité et ne pas recevoir la SIM... Quand la commande, si elle est bien passée, apparaîtra t-elle dans mon suivi de commandes ?

Merci de vos lumières. Cordialement.

Re: Accusé de confirmation de commande ?

Matthieu_R — Fri, 12 Jun 2020 08:18:43 GMT

Bonjour @Papy-Michel , et merci d'avoir choisi Sosh pour cette seconde ligne.

Concernant le mail de confirmation, avez-vous vérifié votre dossier Spam/indésirables ? Nos messages s'y glissent parfois.

Si malgré tout vous n'avez rien reçu, je vous invite à entrer en contact avec un de nos conseillers en suivant ce chemin :

Rendez-vous sur l'assistance en ligne Sosh
Dans la barre de recherche, tapez "suivre une commande" puis cliquez sur la loupe
Cliquez sur "un contrat mobile"
Enfin, tout en bas de la page de résultat, cliquez sur "Démarrer le chat"

N'hésitez pas à nous tenir informés ici de la suite.

Bonne journée,

Matthieu

Re: Accusé de confirmation de commande ?

Papy-Michel — Sun, 14 Jun 2020 06:40:36 GMT

Bonjour Matthieu et merci.

Je n’avais rien dans les messages indésirables mais le recours au chat a permis de résoudre le problème. Il n’y a apparemment pas trace de ma commande. J’ai du louper quelquechose. Je recommencerai quand je serai certain qu’aucun prélèvement n’est enregistré.

Merci encore de votre aide précieuse. Cordialement.

Re: Accusé de confirmation de commande ?

Matthieu_R — Mon, 15 Jun 2020 07:07:29 GMT

Bonjour @Papy-Michel

Je vous remercie de votre retour.

N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau en cas de besoin.

Je vous souhaite une belle semaine

Matthieu