sujet Re : impossibilité d'afficher les MMS dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

impossibilité d'afficher les MMS

dolarg — Sun, 21 Jun 2020 17:42:41 GMT

Bonjour, venant de bouygues je suis repassé chez sosh toujours avec le même teléphone.

J'ai toujours pu recevoir et afficher les MMS que ce soit chez bouyges ou quand j'etais chez Sosh .

Comme precisé je suis revenu chez sosh la couverture réseau était trop pourrie là où je réside la portabilité s'est effectuée le 20 juin sans aucun soucis sauf que je ne peux donc pas afficher les MMS

Verification faite l'APN est bien parametré.

Une solution ?

Merci

Re: impossibilité d'afficher les MMS

stephrem85 — Sun, 21 Jun 2020 22:15:37 GMT

Bonjour @dolarg

cela peut venir de la taille d'affichage de vos mms.

sinon

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : impossibilité d'afficher les MMS

JustineT — Mon, 22 Jun 2020 12:16:59 GMT

Bonjour @dolarg

Avez-vous pu contacter un conseiller eChat?

Si non, qu'en est-il lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile ?

JustineT