sujet Problème d’activation carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème d’activation carte sim

Mb70 — Mon, 22 Jun 2020 18:22:19 GMT

Bonjour,

je ne peux pas activer ma carte sim via le 740. On me demande un code à 4 chiffres, mais je suis nouvelle cliente donc impossible de l'avoir via une facture.

Je ne peux pas appeler mais je peux recevoir des appels, et je n'ai également pas d'internet (4g). J'ai tout essayé, aucune réponse du service client. Que faire ?

Pouvez vous m'aider svp.

merci.

Re: Problème d’activation carte sim

stephrem85 — Mon, 22 Jun 2020 20:20:38 GMT

Bonjour @Mb70

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Problème d’activation carte sim

JustineT — Tue, 23 Jun 2020 06:36:07 GMT

Bonjour @Mb70

Votre SIM est donc bien activée, mais cette dernière n'ayant pas été activée lors de la réception, la restriction d'appels sortants est restée en place.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT