sujet Re: Acquisition d’un Samsung galaxy A40 dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Acquisition d’un Samsung galaxy A40

Laetigrel — Mon, 22 Jun 2020 13:03:54 GMT

Bonjour,

je viens d’acheter un Samsung galaxy A40!! Quand j’ai voulu mettre ma carte SIM dedans je me suis rendu compte que je n’avais pas le bon format de carte donc j’ai commandé une nouvelle carte SIM que j’ai bien reçu !!

Je l’ai activé jusque là pas de soucis mais quand je l’ai mise dans le nouveau téléphone il m’a demandé un code pin qui est 0000 ce que j’ai fait mais après on me redemande un autre code pin alors je retape 0000 mais là il me dit code incorrect?? Et depuis je ne peux plus rien faire même pour éteindre il me demande un code pin???

J’ai remis du coup la carte SIM dans mon ancien téléphone et là ça fonctionne !!

Que dois je faire svp?

Re: Acquisition d’un Samsung galaxy A40

ziv — Mon, 22 Jun 2020 13:12:43 GMT

Bonjour,

Le mobile peut aussi avoir un code PIN qui n'est pas le même que celui de la SIM.

Re: Acquisition d’un Samsung galaxy A40

Laetigrel — Mon, 22 Jun 2020 15:03:57 GMT

Bonjour,

ok merci mais c’est où que je trouve ce code alors?😨

Configurer galaxy A40

Laetigrel — Mon, 22 Jun 2020 15:28:16 GMT

Bonjour,

pourquoi je ne peux pas configurer mon nouveau téléphone par le site?

Re: Acquisition d’un Samsung galaxy A40

ziv — Mon, 22 Jun 2020 15:29:53 GMT

Le code PIN sur le mobile, c'est toi qui le décide, personne ne peut te le donner.

Re: Acquisition d’un Samsung galaxy A40

Laetigrel — Mon, 22 Jun 2020 15:40:15 GMT

Ah bon!!j.ai mis 0000 et il me dit code pin incorrect alors pourquoi si c’est moi qui choisis il me dit incorrect?

Re: Acquisition d’un Samsung galaxy A40

Thierry-G — Tue, 23 Jun 2020 06:57:41 GMT

Bonjour @Laetigrel ,

Avez-vous toujours besoin d'aide ou votre problème de code Pin est résolu?

Thierry-G

Re: Acquisition d’un Samsung galaxy A40

Laetigrel — Tue, 23 Jun 2020 15:12:24 GMT

Bonjour,

j’ai toujours besoin d’aide..😱

Re: Acquisition d’un Samsung galaxy A40

G_remy — Wed, 24 Jun 2020 07:03:19 GMT

Bonjour @Laetigrel

Si vous n'avez pas ce dysfonctionnement en insérant votre carte SIM dans un second mobile, nous vous invitons à réinitialiser complétement votre mobile (pensez à faire une sauvegarde de vos données perso au préalable).

Jey

Re: Acquisition d’un Samsung galaxy A40

Laetigrel — Wed, 24 Jun 2020 07:34:46 GMT

Bonjour,

ok et je fais comment ? Je n’ai rien pu installer de toute façon donc je ne peux rien perdre!!🤔

Re: Acquisition d’un Samsung galaxy A40

G_remy — Wed, 24 Jun 2020 07:48:51 GMT

@Laetigrel

Je vous invité à effectuer un hard reset du mobile en suivant la procédure suivante :

- D'abord éteindre votre téléphone Samsung Galaxy A40 complètement. Si vous ne pouvez pas déverrouiller l'écran, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 20 secondes pour éteindre le téléphone.

- Appuyez simultanément sur la touche marche / arrêt et la touche de volume vers le haut pendant quelques secondes.

- Lorsque le logo Samsung est affiché relâchez les boutons.

- Déplacez-vous dans le menu avec les touches d'augmentation et de diminution du volume jusqu'à atteindre l'option "Mode de récupération" et appuyez sur le bouton d'alimentation pour accéder.

- Utilisez les touches d'augmentation et de diminution du volume pour sélectionner l'option "wipe cache partition", puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour activer l'option et effacer le cache mobile.

- Après quelques secondes, vous revenez à l'écran précédent, avec les boutons de volume, allez à l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur le bouton d'alimentation pour entrer. Un écran avec de nombreux NON et un OUI apparaîtra. Avec les touches de volume, accédez à nouveau au OUI et appuyez sur la touche d'alimentation.

- Après avoir terminé avec les touches de volume, cliquez sur "reboot system now" et appuyez sur la touche marche / arrêt de votre Samsung Galaxy A40, le périphérique redémarre et prend quelques minutes à démarrer tout en restaurant son état d'origine et en optimisant les applications préinstallées sur le système Android 9.0 (Pie).

Jey

Re: Acquisition d’un Samsung galaxy A40

Laetigrel — Wed, 24 Jun 2020 08:13:22 GMT

Ok!!et il faut que je fasse tout ça avec la carte SIM ou sans la carte?

apres je ne suis pas très doué dans ce domaine est-ce qu’il faudrait pas mieux que je le ramène au magasin où je l’ai acheté car je viens de l’acheter? Car après j’ai peur que si je commence à trafiquer il me disent que c’est moi qui l’est cassé !!

de toute façon déjà je n’arrive pas à l’éteindre comme vous m’avez dit...😰

Re: Acquisition d’un Samsung galaxy A40

G_remy — Wed, 24 Jun 2020 09:53:04 GMT

@Laetigrel

Dans quel magasin l'avez-vous acheté ?

Jey