sujet Roaming ne fonctionne JAMAIS dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Roaming ne fonctionne JAMAIS

Mynes — Sat, 27 Jun 2020 11:10:43 GMT

Bonjour,

je prépare un voyage à l'étranger, en effet après plusieurs mésaventures avec mon roaming qui ne fonctionne JAMAIS en Europe malgré un signalement auprès du service client, j'aimerai savoir si y'a un protocole spécial à suivre.
Lorsque j'arrive dans le pays en question que ça soit Belgique ou encore Grèce ça ne marche pas. Je mets recherche automatique du réseau, l'option communication à l'étranger est activée.C'est super contrariant.

Une idée d'étapes ou protocole à suivre dès l'arrivée dans un pays d'Europe svp ?

Re: Roaming ne fonctionne JAMAIS

stephrem85 — Sat, 27 Jun 2020 12:11:06 GMT

Bonjour @Mynes

activez vous l'itinérance sur votre mobile ?

Re: Roaming ne fonctionne JAMAIS

Mynes — Sat, 27 Jun 2020 13:28:36 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @Mynes

activez vous l'itinérance sur votre mobile ?

Oui elle est activée !

Re: Roaming ne fonctionne JAMAIS

ziv — Sat, 27 Jun 2020 13:40:15 GMT

Bonjour,

Normalement, il n'y a rien à faire de plus que ce que tu as déjà fait.

Re: Roaming ne fonctionne JAMAIS

Mynes — Sat, 27 Jun 2020 13:57:54 GMT

@ziv a écrit :
Bonjour,

Normalement, il n'y a rien à faire de plus que ce que tu as déjà fait.

D'accord merci

Si jamais arrivé sur place je n'ai pas de réseau, quel numéro dois-je contacté ? Car d'habitude je prend contact sur le chat avec un conseiller mais apparement c'est fermé

Re: Roaming ne fonctionne JAMAIS

ziv — Sat, 27 Jun 2020 14:07:52 GMT

Pour rappel, chez sosh, pas de support technique par téléphone. D'ailleurs, si tu ne captes pas en itinérance, bah, tu ne peux pas téléphoner mais tu peux avoir du Wifi sur place.

Comme toujours, pour le chat, cf https://assistance.sosh.fr et taper "pas de réseau" par exemple (je viens de tester, tu accèdes au chat)

Re: Roaming ne fonctionne JAMAIS

Mynes — Sat, 27 Jun 2020 14:21:54 GMT

@ziv a écrit :
Pour rappel, chez sosh, pas de support technique par téléphone. D'ailleurs, si tu ne captes pas en itinérance, bah, tu ne peux pas téléphoner mais tu peux avoir du Wifi sur place.

Comme toujours, pour le chat, cf https://assistance.sosh.fr et taper "pas de réseau" par exemple (je viens de tester, tu accèdes au chat)

Merci, bonne fin de journée