sujet Re: Re : Probleme nouvelle carte SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Probleme nouvelle carte SIM

Anem6684 — Thu, 18 Jun 2020 08:05:39 GMT

Bonjour,

Nouvel abonné Sosh, je ne rencontre que des problemes depuis la reception de ma nouvelle carte SIM.

Je possede un Huawei P30 desimlocké avec une version EMUI 10. et :

Impossible de passer un appel telephonique (mais je peux les recevoir) avec erreur appels sortants interdits

Impossible d'envoyer un SMS (alors que je peux les recevoir) avec erreur 10 ou 332 (ca varie !!!)

Impossible d'acceder au playstore alorsque j'ai bien du reseau

Re : Probleme nouvelle carte SIM

JustineT — Thu, 18 Jun 2020 08:09:52 GMT

Bonjour @Anem6684

Ceci se produit lorsque la SIM n'a pas été activée dès la réception. Mais très facile à rectifier.
Afin de pouvoir faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

Re : Pb activation carte SIM

JustineT — Thu, 18 Jun 2020 08:44:26 GMT

Merci pour ces renseignements.
Je viens de faire le nécessaire, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile.
Qu'en est-il à présent ?

JustineT

Re: Re : Pb activation carte SIM

Anem6684 — Thu, 18 Jun 2020 09:21:36 GMT

Merci pour votre reactivité Justine,

Ca marche nickel maintenant !

Bonne journee a vous

Re: Re : Pb activation carte SIM

JustineT — Thu, 18 Jun 2020 09:24:04 GMT

Parfait, je suis ravie pour vous
Je reste disponible, si besoin.

Excellente journée à vous aussi,

JustineT

Re: Re : Probleme nouvelle carte SIM

AstridJ — Sun, 28 Jun 2020 11:09:40 GMT

@JustineT a écrit :
Bonjour @Anem6684

Ceci se produit lorsque la SIM n'a pas été activée dès la réception. Mais très facile à rectifier.
Afin de pouvoir faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

Bonjour, j'ai le même problème, pourriez vous faire le nécessaire pour ma ligne. Activée le 27/06, toujours en cours d'activation ce jour, je reçois les appels mais ne peux rien envoyer ni appeler. msg erreur 10.

Merci

Astrid