sujet Re: Comment parler à un conseiller sosh ? dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Comment parler à un conseiller sosh ?

Sosh_vi — Fri, 26 Jun 2020 13:48:26 GMT

Bonjour,

Suite à des problèmes de réseau sur mon mobile depuis une semaine et après avoir fait toutes les manipulations recommandées sur le site (redémarrage du tél, recherche automatique du réseau, ....), j'essaie désespéremment de parler à un conseiller de sosh. J'ai essayé d'appeler le 3976 de ma ligne fixe (car pas de résau sur mon portable !!!) mais malgré les 9mn d'attente annoncées, je n'ai toujours personne ! (un appel de 20 mn puis un autre de 35 mn).

Sosh c'est bien quand on n'a pas de problème ... mais dès qu'on en a un, on voit vite la qualité du service !

Qui sait comment je peux avoir quelqu'un au tél ? voire par mail !

Cdt,

Re : Comment parler à un conseiller sosh ?

JustineT — Fri, 26 Jun 2020 13:52:19 GMT

Bonjour @Sosh_vi

Je suis navrée pour ce dérangement. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que votre adresse exacte?

JustineT

Re: Comment parler à un conseiller sosh ?

G_remy — Mon, 29 Jun 2020 10:07:35 GMT

Bonjour @Sosh_vi

Je vous informe que des travaux pour améliorer la couverture réseau mobile sont prévus sur l'antenne qui couvre votre secteur. Le réseau mobile risque d'être perturbé jusqu'au 01/07/2020 08:00:00. En nous excusant de la gêne occasionnée.

Jey