sujet Portabilité dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Portabilité

Gomez5 — Thu, 16 Jul 2020 12:50:04 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à forfait sosh il y a quelques jours et j'ai renseigné mon numéro RIO. Je viens de recevoir un SMS de la part d'Orange m'indiquant que la portabilité de mon mobile a échoué car le RIO est incorrect. Or j'ai vérifié et j'avais donné le bon numéro..

Comment puis-je résoudre ce problème ?

Merci beaucoup

Re: Portabilité

labougeotte — Thu, 16 Jul 2020 12:59:24 GMT

Bonjour @Gomez5

Avez-vous résilié chez votre ancien opérateur ?

Sinon contactez un conseiller par echat.

Re: Portabilité

Gomez5 — Thu, 16 Jul 2020 13:05:44 GMT

@labougeotte a écrit :
Bonjour @Gomez5

Avez-vous résilié chez votre ancien opérateur ?

Sinon contactez un conseiller par echat.

Merci pour votre rapide réponse,

Non je n'ai pas résilié car il était indiqué qu'il ne fallait pas lorsque j'ai souscrit chez Sosh. Je vais faire cela, cependant comment puis-je accéder à l'e-chat ? Merci encore

Re: Portabilité

labougeotte — Thu, 16 Jul 2020 13:08:59 GMT

@Gomez5

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " Gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Re: Portabilité

Gomez5 — Thu, 16 Jul 2020 13:14:53 GMT

Super merci !! Bonne fin de journée à vous

Re: Portabilité

labougeotte — Thu, 16 Jul 2020 13:16:13 GMT

Merci.

Bonne fin de journée également.