sujet Re: Carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Carte sim

VH59 — Wed, 22 Jul 2020 15:55:34 GMT

Bonjour

J'ai fait un nouveau contrat pour ma fille qui voulait garder son numéro. Elle recoit les messages et les appels mais elle ne peut pas les envoyer ni appeler. Dans mon espace j'ai bien mais 2 anciens contrats que j'ai toujours il me demande de rattacher le nouveau contrat que j'ai essayé mais impossible. Si je veux activer la carte sim, c'est pour remplacer la mienne qui n'est pas le cas. Je ne sais plus quoi faire.

Re: Carte sim

labougeotte — Wed, 22 Jul 2020 15:57:04 GMT

Bonjour @VH59

Avez-vous consulté le livret joint avec la carte sim ? Il y est indiqué comment activer la carte sim.

Re: Carte sim

VH59 — Wed, 22 Jul 2020 16:01:41 GMT

Quand je téléphone il dit que c'est un renouvellement et je n'ai pas cela puisque c'est un nouveau contrat mais je n'ai pas reçu de mails de confirmation.

Et par internet il me demande le numéro de client que je n'ai pas reçu.

Re: Carte sim

labougeotte — Wed, 22 Jul 2020 16:05:35 GMT

Il faut activer le numéro provisoire si la ligne n'est pas encore porté.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/ta-p/12507

Sinon contacter un conseiller par twitter ou attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.

Re: Carte sim

VH59 — Wed, 22 Jul 2020 16:32:20 GMT

Je viens de recevoir de Free que la ligne est résilier aujourd'hui. Comment peut-on avoir un conseillier ?