sujet Re: Re : Problème de réception Sosh/Orange dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème de réception Sosh/Orange

olhomme — Sat, 09 Feb 2019 08:34:04 GMT

Bonjour,

Je constate une dégradation sensible de réception sur mon téléphone Portable à mon domicile. Réception d'appel qui tombe 2 fois sur trois sur la messagerie. Et quand l'appel abouti, conversation hachée, voir inaudible sur Hem (59). MP pour plus de précisions sur l'adresse.
Sosh (Orange) peut-il regarder afin d'améliorer (problème technique ???, Zone blanche ???).
Si pas d'amélioration sensible, je vais malheureusement devoir prendre un autre opérateur.
Je suis aussi chez Orange avec mon téléphone Professionnel, et c'est exactement le même constat.

Merci à vous.

Olivier

Re : Problème de réception Sosh/Orange

Thierry-G — Sat, 09 Feb 2019 08:37:06 GMT

Bonjour@olhomme ,

Avez-vous consulté ce lien pour savoir si un incident réseau est présent chez vous?

Thierry-G

Re: Re : Problème de réception Sosh/Orange

olhomme — Sat, 09 Feb 2019 11:02:36 GMT

Bonjour Thieery-G,

Il n'y a pas d'incident ouvert, mais le problème ne date pas d'aujourd'hui.

C'est récurrent...

J'ai plusieurs ligne Orange, sur des mobiles différents, et même constat (Orange, Sosh et Free-Orange).

Peut-être un incident sur un relai ?

Olivier

Re: Re : Problème de réception Sosh/Orange

Thierry-G — Sat, 09 Feb 2019 12:09:27 GMT

Pouvez-vous me communiquer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

- Votre adresse postale

Thierry-G

Re: Re : Problème de réception Sosh/Orange

olhomme — Sat, 09 Feb 2019 13:50:16 GMT

Message envoyé

Re: Re : Problème de réception Sosh/Orange

bellegaia — Thu, 28 Mar 2019 08:07:04 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème

Re: Re : Problème de réception Sosh/Orange

SabrinaD — Fri, 29 Mar 2019 15:17:41 GMT

Bonjour @bellegaia,

Afin de vous renseigner, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile et l'adresse postale précise, concernée.

Quel mobile utilisez-vous ? Que se passe t-il exactement ?

Sabrina Webconseillère

Re: Problème de réception Sosh/Orange

Br1 — Wed, 12 Jun 2019 08:33:15 GMT

Bonjour je n'ai plus de réseau Merci de faire rétabli rapidement

Re: Problème de réception Sosh/Orange

JustineT — Wed, 12 Jun 2019 14:08:59 GMT

Bonjour @Br1

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée.

Justine

Re: Problème de réception Sosh/Orange

renarddu68 — Mon, 15 Jun 2020 07:52:21 GMT

Bonjour,

Client sosh depuis bien longtemps, je nviens de changer mon samsung galaxy J5 avec lequel j'avais quand meme une meilleure réception dans mon domicile, j'ai acquis un Galaxy J20e avec blequel j'ai vraiment une mauvaise réception a mon domicile (appel ou mésage) meme au endroit ou avec mon ancien appareil j'avais une tres bonne réception?? Je ne comprends pas normalement il n'y devrait plus avoir de zone blanche, en effectuant les recherche de satélitte le réseau Bouigue fonctione mieux??? ou meme Free!

Re: Re : Problème de réception Sosh/Orange

Eric97422 — Sun, 26 Jul 2020 10:26:27 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire un forfait mobile.

Dans mon foyer c est le 2ème.

Le 1et fonctionne très bien. Mais en ce qui me concerne ma ligne personnelle.

J ai l'impression de parler avec une radio, ça coupe tout le temps....

Re: Re : Problème de réception Sosh/Orange

PhilippeG — Mon, 27 Jul 2020 12:14:43 GMT

Bonjour @Eric97422 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Re : Problème de réception Sosh/Orange

renarddu68 — Fri, 05 Feb 2021 09:44:25 GMT

Ce n'est pas mon sujet! j'ai un soucis appel wifi