sujet Re: Commande avec demande de nouveau numéro dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Commande avec demande de nouveau numéro

Antho812 — Sun, 22 Apr 2018 10:55:11 GMT

Bonjour,

J'ai effectué pour un proche une commande d'un forfait SOSH avec demande de nouveau numéro. J'ai du indiquer mon propre numéro de téléphone lors de la commande.

Ayant reçu hier la carte SIM mais toujours pas l'e-mail avec le nouveau numéro de téléphone lui étant lié, je me pose aujourd'hui la question sur le fait que mon numéro actuel (chez un autre opérateur et que je souhaite bien evidemment conserver) soit malencontreusement lié à cette commande.

Le fait de commander chez SOSH en demandant un nouveau numéro de téléphone lors de la commande peut-il, même sans portabilité, activer la résiliation de ma ligne (dont je me suis servie juste pour le suivi de commande) chez mon opérateur actuel ?

Je n'ose pas activer ma carte sim...

Merci d'avance.

Anthony

Re: Commande avec demande de nouveau numéro

rolandK — Sun, 22 Apr 2018 11:17:01 GMT

Bonjour @Antho812
N'ayez aucune inquietude, Sosh vous a demandé un autre numéro pour vous communiquer des informations,ou vous joindre en cas de besoin .

Pour activer cette sim , il faut attendre de recevoir le mail
Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande qui comporte le numéro provisoire et le numéro client.

Re: Commande avec demande de nouveau numéro

Antho812 — Sun, 22 Apr 2018 11:35:51 GMT

Bonjour @rolandK,

Merci pour votre réponse rapide et rassurante. Je vais donc attendre cet e-mail.

Cordialement

Re: Commande avec demande de nouveau numéro

rolandK — Sun, 22 Apr 2018 11:36:50 GMT

@Antho812
Bonne journée.

Re: Commande avec demande de nouveau numéro

Chris9278 — Sun, 26 Apr 2020 12:27:12 GMT

Bonjour je viens de faire la même manip en commandant un forfait et mobile pour un proche mais en donnant mon numéro de mobile pour le suivi. Je veux bien évidemment cadet mon numéro actuel, vous pouvez me confirmer que le fait d'avoir donne mon numéro ne correspond pas a une résiliation merci

Re: Commande avec demande de nouveau numéro

AlexandreK — Thu, 30 Apr 2020 15:58:19 GMT

Bonsoir @Chris9278,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

Re: Commande avec demande de nouveau numéro

Chris9278 — Sun, 03 May 2020 04:47:55 GMT

Bonjour c'est bon j'ai eu le service client. Tout va bien. Merci

Re: Commande avec demande de nouveau numéro

AlexandreK — Mon, 04 May 2020 17:15:46 GMT

Bonsoir @Chris9278,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne soirée,
AlexandreK

Re: Commande avec demande de nouveau numéro

marionlegrand84 — Tue, 21 Jul 2020 18:23:50 GMT

Bonjour, avez vous eu votre réponse ?

Je souhaite prendre un nouveau forfait pour mon fils, mais j'ai peur qu'ils me change mon propre numéro de téléphone. En effet je veux garder mon numéro et prendre une seconde ligne. Mais en essayant de passer la commande ils me demandent si je veux garder mon numéro ou changer.

Re: Commande avec demande de nouveau numéro

chantoine — Tue, 21 Jul 2020 18:36:05 GMT

Bonsoir,

C'est pour savoir si vous voulez porter un numéro depuis un autre opérateur.

Répondez non.

Votre contrat existant ne sera pas touché.

Re: Commande avec demande de nouveau numéro

marionlegrand84 — Mon, 27 Jul 2020 10:43:30 GMT

Merci de votre réponse, j'ai passé la commande. J'attends donc la suite.