sujet Re: Activation de la carte SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation de la carte SIM

Enelosname — Tue, 03 Apr 2018 18:05:30 GMT

Bonjour

Je n'arrive pas à activer ma carte sim, cela ne fonctionne pas ni sur le site ni au téléphone, je ne comprend pas ce qui bloque dans ma démarche, j'ai fais tout ce qui était noté mais ça ne fonctionne pas..
J'ai été chercher mon code confidentiel, j'ai les 13 chiffres sous le code barre de ma sim, j'ai mon numéro client à 10 chiffres mais rien n'y fait.. Est ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

Merci d'avance

Re: Activation de la carte SIM

Christian_b — Tue, 03 Apr 2018 19:21:16 GMT

Bonsoir @Enelosname

As-tu activé ta Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme indiqué dans les mails que tu as reçus ?

Re: Activation de la carte SIM

Enelosname — Tue, 03 Apr 2018 20:51:56 GMT

Oui et en plus de tout ça je l'ai reçu aujourd'hui, je l'ai fait ce soir à 19h donc les services étaient encore dans les heures d'ouverture..

Re: Activation de la carte SIM

Christian_b — Tue, 03 Apr 2018 20:55:03 GMT

@Enelosname

Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Orange, Sfr, Bouygues, Free)

tapez le numéro de mobile porté
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis OUI
puis entrez votre NUMÉRO DE CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh ".

Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionnez mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.

Re: Activation de la carte SIM

Enelosname — Tue, 03 Apr 2018 20:57:36 GMT

Je vais essayer dans les bonnes heures et je vous redis ça, merci beaucoup !

Re: Activation de la carte SIM

Christian_b — Tue, 03 Apr 2018 21:12:32 GMT

@Enelosname

Ok. Bonne soirée.

Re: Activation de la carte SIM

Enelosname — Wed, 04 Apr 2018 16:41:48 GMT

Coucou, j'ai tout effectué, rallumer mon téléphone mais toujours rien..

Re: Activation de la carte SIM

Thierry-G — Tue, 10 Apr 2018 10:16:07 GMT

Bonjour@Enelosname ,

Votre problème est-il résolu? Le cas échéant merci de m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

Thierry-G