sujet Re: Contrat non respecter dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Contrat non respecter

Cam38 — Sat, 08 Aug 2020 15:51:49 GMT

Contrat non respecter

Bonjour, je viens de souscrire un forfait à 13€99 pour 60 Go avec la mention sans augmentation même après la 1er année.

Je me connecte à mon compte qui m'annonce forfait 14€99 pendant 1 an et passé ensuite à 24€99. Je viens de prendre contact avec mon assurance juridique, j'attends encore leur réponse en attendant est ce que quelqu'un peut m'éclairer sur cette problématique ?

Re: Contrat non respecter

ziv — Sat, 08 Aug 2020 16:04:21 GMT

Bonjour,

D'autres ont eu le même problème, une simple erreur d'affichage à priori.

Par contre, pour dissiper tout malentendu, ton assistance juridique pourra te confirmer que le tarif n'est pas "à vie" et que, du moment que l'opérateur te previent en avance et te propose la résiliation sans frais en contrepartie (c'est toujours le cas chez Sosh), le tarif et/ou le contenu du forfait pourra évoluer. Les autres opérateurs ne s'en privent pas et ce, en toute légalité.

Re: Contrat non respecter

chantoine — Sat, 08 Aug 2020 16:37:20 GMT

Bonjour,

Pourquoi solliciter la protection juridique sans attendre la réponse de Sosh ?

Re: Contrat non respecter

Cam38 — Sun, 09 Aug 2020 11:33:26 GMT

J'attends toujours leur réponse...

Re: Contrat non respecter

labougeotte — Sun, 09 Aug 2020 18:21:18 GMT

Bonjour @Cam38

C'est un bug ! dixit un client sur un autre message.

Sinon contactez un conseiller par chat.