sujet Re : Réception de mms dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Réception de mms

JHE74 — Sat, 08 Aug 2020 17:31:04 GMT

Bonjour à tous,

Depuis que j'ai changé d'opérateur (de SFR vers Sosh) je ne reçois plus les MMS. Je n'ai qu'un message type "Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr > sms/mms."

Le lien qui est indiqué ne marche pas.

Pouvez vous m'aider?

Merci d'avance,

JHE74

Re : Réception de mms

G_remy — Mon, 10 Aug 2020 13:13:51 GMT

Bonjour @JHE74

Afin de voir cela ensemble, pouvez-vous nous communiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Jey

Re: Re : Réception de mms

JHE74 — Mon, 10 Aug 2020 19:58:12 GMT

C'est un Xiaomi redmi note 6 pro.

Re: Re : Réception de mms

Thierry-G — Tue, 11 Aug 2020 08:27:11 GMT

Bonjour@JHE74 ,

Pouvez-vous vous envoyer un MMS sur votre propre numéro pour voir si vous le recevez et si vous pouvez le consulter?

Thierry-G

Re: Re : Réception de mms

JHE74 — Thu, 13 Aug 2020 11:39:10 GMT

Je ne reçois rien et le MMS se met en échec au bout de 5min...

Re: Re : Réception de mms

Thierry-G — Thu, 13 Aug 2020 11:44:57 GMT

Bonjour@JHE74 ,

Les données mobiles ou données cellulaires sont-elles activées sur votre téléphone?

Internet fonctionne t-il en 3G ou 4G?

Thierry-G

Re: Re : Réception de mms

JHE74 — Thu, 13 Aug 2020 17:11:04 GMT

Les données mobiles sont activées. Je ne vois pas dans le bandeau du haut la notion de 3ou 4G mais si je fais descendre le bandeau (là où il y a les options) je vois écrit 4G. J'ai déjà essayé de m'envoyer un MMS depuis 2endroits complètement différent.

Re: Re : Réception de mms

PhilippeG — Fri, 14 Aug 2020 07:55:54 GMT

Bonjour @JHE74 ,

Est ce qu internet fonctionne en 4G ?

PhilippeG

Re: Re : Réception de mms

JHE74 — Fri, 14 Aug 2020 10:49:56 GMT

Je n'ai aucun problème pour utiliser Internet par les données mobiles

Re: Re : Réception de mms

Thierry-G — Fri, 14 Aug 2020 13:59:17 GMT

Avez-vous la possibilité de tester votre carte Sim dans un autre téléphone pour voir si vous rencontrez le même problème de MMS afin de savoir si celui-ci vient de votre mobile ou de votre ligne?

Thierry-G

Re: Re : Réception de mms

JHE74 — Tue, 01 Sep 2020 07:06:04 GMT

J'ai utilisé un autre téléphone, cela marchait. En remettant la carte sim dans mon téléphone ça marchait... Aujourd'hui, cela ne marche plus. J'ai l'impression que c'est le manque de 4G qui empêche l'envoi, car les petites flèches à côté de 4G se grisent pendant l'essai d'envoi mais pourtant j'arrive à aller sur internet pendant ce temps là et quand je vais sur internet, les petites flèches sont blanches.

Re: Re : Réception de mms

Thierry-G — Tue, 01 Sep 2020 07:15:18 GMT

Bonjour@JHE74 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: Re : Réception de mms

JHE74 — Mon, 21 Sep 2020 06:44:59 GMT

Bonjour,

J'ai essayé de cliquer sur le lien message privé, il ne s'affiche rien et je ne sais pas comment créer un message privé...

Avec un peu d'expérience, j'ai constaté que je peux recevoir mais pas envoyé les MMS.

Bonne journée

Re: Re : Réception de mms

G-rom — Mon, 21 Sep 2020 11:31:35 GMT

Bonjour @JHE74

Vous pouvez envoyer un message privé en cliquant ICI

G-rom

Re: Re : Réception de mms

jrk — Mon, 21 Sep 2020 14:25:41 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème et ce n'est pas lié au téléphone. Pouvez-vous m'aider?

Je ne vous cache pas que ce genre de déconvenues n'incite pas à faire de la publicité pour Sosh

Re: Re : Réception de mms

SabrinaD — Tue, 22 Sep 2020 14:41:37 GMT

Bonjour @jrk,

J'aimerai vous apporter mon aide. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile, svp ? Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère