sujet Re: Suivi conso dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Suivi conso

julbo59 — Sat, 15 Aug 2020 07:31:57 GMT

Bonjour,

Mon suivi conso est constemment indisponible depuis l'appli. De plus, l'appli "MySosh" m'oblige à passer sur celle "Orange et moi".

Comment faire pour régler ces problèmes ?

Merci d'avance

labougeotte — Sat, 15 Aug 2020 09:03:17 GMT

Vous vous connectez bien à l'application avec le numéro de téléphone mobile pour lequel vous voulez consulter la consommation ?

julbo59 — Sat, 15 Aug 2020 09:19:51 GMT

Oui, j'ai demandé la portabilité du numéro, et depuis que la portabilité est bien effective, je n'ai plus accès au suivi de conso..

J'ai essayé de me connecter avec le numéro provisoire, mais ça ne fonctionne plus.

labougeotte — Sat, 15 Aug 2020 09:22:28 GMT

A partir de la portabiité, il me semble qu'il y a un délai de 48h pour pourvoir consulter son espace client.

julbo59 — Sat, 15 Aug 2020 09:27:45 GMT

Ah OK, c'est peut être ça alors, ça a été effectué hier. Je verrai bien en début de semaine prochaine dans ce cas.

Merci pour vos réponses