sujet Re: Aucun reseau dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Aucun reseau

Romane31310 — Thu, 13 Aug 2020 05:49:04 GMT

Bonjour,

depuis hier et malgré les manipulations conseillées sur internet, je n'ai aucune réseau sur mon smartphone. Apparement pourtant il n'y aurait pas non plus de problème du côté du réseau Orange chez moi... que faire?

Re: Aucun reseau

chantoine — Thu, 13 Aug 2020 05:55:59 GMT

Bonjour,

Quelles manipulations avez vous faites, depuis quand avez vous votre abonnement, et vous êtes vous déplacée depuis ce souci ?

Re: Aucun reseau

Romane31310 — Thu, 13 Aug 2020 06:24:42 GMT

Bonjour,

j'ai mon abonnement depuis 3 mois. Concernant les manipulations j'ai fait toutes celle indiquées dans l'aide : éteindre le tel, aller dans paramètres pour faire recherche de réseau, mettre à jour le logicielle, replacer la carte SIM, éteindre le tel, rien n'y fait.... j'ai ce probleme depuis que je suis rentrée chez moi hier vers 18h30. Depuis je ne me suis pas déplacée.

Re: Aucun reseau

Romane31310 — Thu, 13 Aug 2020 06:26:57 GMT

Et pour couronner le tout, il est 8h25 et le service client chat est toujours fermé...

Re: Aucun reseau

chantoine — Thu, 13 Aug 2020 06:33:35 GMT

Avez vous un autre mobile dans votre entourage ? Vous pourriez faire un test croisé : votre sim dans un autre mobile, une autre sim dans le votre.

Re: Aucun reseau

Romane31310 — Thu, 13 Aug 2020 06:35:14 GMT

Malheureusement non... 😞

Re: Aucun reseau

Clem891 — Sat, 15 Aug 2020 09:10:36 GMT

@Romane31310 a écrit :
Bonjour,
depuis hier et malgré les manipulations conseillées sur internet, je n'ai aucune réseau sur mon smartphone. Apparement pourtant il n'y aurait pas non plus de problème du côté du réseau Orange chez moi... que faire?

Bonjour. J ai le même soucis que vous depuis hier midi. Avez vous trouvé une solution ?

Re: Aucun reseau

labougeotte — Sat, 15 Aug 2020 09:15:29 GMT

Bonjour @Clem891

Avez-vous consulté ce lien ?

https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile

Sinon, en vous déplaçant, avez-vous du réseau ?

Si oui, faites un test croisé : mettre votre carte sim dans un autre téléphone et une autre carte sim dans votre téléphone pour voir si le problème vient de la carte sim ou du téléphone.

Re: Aucun reseau

Clem891 — Sat, 15 Aug 2020 09:23:45 GMT

Bonjour. Je me suis déplacée dans un autre village même problème et j ai mis ma carte SIM dans un autre téléphone même problème. J ai lu sur internet que Free pouvait blacklister des IMEI. On m a donné ce téléphone il y a 3 semaines et la personne était chez Free avant. Avez vous entendu parler de ça?

Re: Aucun reseau

Clem891 — Sat, 15 Aug 2020 09:36:22 GMT

J ai mis une autre carte SIM dans le téléphone et ça fonctionne. Le problème provient donc de ma carte SIM.

Re: Aucun reseau

labougeotte — Sat, 15 Aug 2020 09:38:50 GMT

Et votre carte sim dans un autre téléphone ?

Re: Aucun reseau

Clem891 — Sat, 15 Aug 2020 09:58:45 GMT

Ma carte SIM dans un autre téléphone ne fonctionne pas

Re: Aucun reseau

G-rom — Mon, 17 Aug 2020 17:32:13 GMT

Bonjour @Clem891

Avez-vous toujours besoin d'aide?

G-rom

Re: Aucun reseau

Clem891 — Mon, 17 Aug 2020 20:01:52 GMT

Bonjour je n ai toujours aucun réseau sur mon téléphone.pas d appels ni de sms. J ai demandé le renouvellement de ma carte SIM. Je l attends

Re: Aucun reseau

G-rom — Tue, 18 Aug 2020 11:07:18 GMT

Très bien,
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
G-rom